Réceptionnaire en Atelier Mécanique Automobile H/F

Societe D'exploitation Garage Marembert

Experience: 2 An(s) - Sur même type de poste

Compétences: Adaptabilité aux différents types de clientèle,Capacité à travailler en équipe,Gestion des réclamations et des litiges,Planification des rendez-vous de service,Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle,Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule,Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule,Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client,Proposer un rendez -vous au client de l'atelier,Restituer le véhicule au client,Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.