Instructeur des Demandes de Logement Social - Montreuil H/F

Fonction publique Territoriale

Savoir/ Savoirs faire

Connaître les objectifs, organisation, règles et procédures de la collectivité, de l'État (SNE), mais aussi du service.
Maîtriser les techniques d'entretien avec un public en difficultés
Maîtriser le cadre juridique et technique de l'enregistrement des demandes de logement et s'adapter aux réformes en cours.
Maîtriser le cadre juridique et technique des attributions de logement et s'adapter aux réformes en cours.

Utiliser et maîtriser les outils de la bureautique classiques (traitement de texte, tableur, boîte mail) + logiciels métiers (SNE / Pelehas / Qmatic).

Savoir-être

Le poste nécessite les qualités fondamentales suivantes:

* Organisation et rigueur, nécessaires pour travailler en relative autonomie au quotidien mais aussi lors des journées télétravaillées

* Objectivité et neutralité

* Sérénité et résistance au stress

* Faire preuve de responsabilité et de sens du service public

* Savoir travailler en équipe et en transversalité

* Forte capacité à gérer des situations complexes de par l'importance de la demande, la détresse de certains usagers et la rareté de l'offre de logement

* Savoir être en relation avec les usagers et les partenaires

* Savoir être en relation avec sa hiérarchie