Régulateur - Exploitant Transport de Personnes H/F

Manpower France

Garant(e) du bon déroulement du service, vous jouez un rôle central dans l'organisation quotidienne du réseau. Vous assurez la continuité et la qualité du service, tout en étant l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des conducteurs et des équipes terrain.

Vos responsabilités s'articulent autour de trois axes principaux :

1. Préparer l'exploitation et accueillir les conducteurs :

- Affectation des véhicules en lien avec le service technique,
- Suivi des prises et fins de service, gestion des relèves,
- Réaction rapide en cas d'absence ou de retard,
- Suivi des rentrées au dépôt et gestion des stations de service/lavage,
- Permanence téléphonique en dehors des horaires classiques.

2. Gérer le temps réel :

- Assistance aux conducteurs et agents terrain en cas d'aléas (panne, incident, manifestation, etc.),
- Coordination avec les services concernés,
- Mise en oeuvre de l'information voyageurs en situation perturbée,
- Suivi de la ponctualité via le SAEIV,
- Renseignement de la main courante et édition de flash info sécurité.

3. Être référent : Chaque régulateur/trice est référent(e) sur l'un des volets suivants :

- Référent agent : accompagnement d'un groupe de conducteurs, suivi embarqué, entretiens post-accident, entretiens professionnels.
- Référent ligne : suivi de l'infrastructure, signalement des anomalies, participation aux essais et déviations.
- Référent administratif : traitement des réclamations clients, mise à jour des procédures, gestion des changements de période.

Profil recherché :

- Diplôme Bac +2 minimum en transport de voyageurs (TP ERTRV, BUT GLT, Licence MSTV...)
- Expérience de 3 ans minimum dans le domaine
- Permis D + FIMO
- Éligibilité à l'assermentation pour l'exploitation d'un service de transport.

Compétences clés :

- Connaissance du réseau urbain,
- Réactivité, sens de l'organisation et rigueur,
- Aptitudes managériales et relationnelles,
- Maîtrise du Pack Office et d'un logiciel de planning,
- Capacité à gérer les conflits et à travailler en équipe.

Engagement Qualité - Sécurité :
Vous serez acteur de la démarche QSE, en contribuant à l'amélioration continue de la qualité de service, à la sécurité au travail et à la mise en oeuvre des politiques du groupe.
Les avantages :
13ème mois, prime ancienneté, prime déroulement de carrière, primes d'activité, prime d'objectif,...

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE SAVOIE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Exploitant transport régulateur transport de personnes (H/F) dans le cadre de l'exploitation d'un réseau de transport urbain nous recherchons un(e) Régulateur / Régulatrice d'Exploitation.