Agent Referent Ccas et Charge d'Accueil - Vernou la Celle sur Seine H/F

Fonction publique Territoriale

Objectifs du poste :
Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité, accompagner les habitants dans leurs démarches administratives, notamment numériques, tout en participant activement au bon fonctionnement de l'agence postale, du service urbanisme, et du service social (CCAS).

Missions principales :
Accueil et information du public
* Accueillir, orienter et renseigner les administrés sur les services de la mairie, de l'intercommunalité ou de l'État.
* Gérer le standard téléphonique, les courriels de contact et le courrier administratif.
* Maintenir une relation de proximité et de confiance avec les usagers.
Accompagnement numérique
* Aider les administrés dans la réalisation de démarches en ligne : ANTS (carte grise, permis), CAF, Pôle Emploi, Ameli, impôts, etc.
* Assurer une médiation numérique de premier niveau : aide à la navigation, création de comptes, scan et envoi de documents.
* Participer à l'information sur les droits et les services (affichages, flyers, communication).
Gestion de l'agence postale communale
* Assurer la gestion courante : envois, retraits, opérations financières simples.
* Respecter les procédures de sécurité et les consignes liées à la gestion de courriers et de fonds.
Appui au service urbanisme et état-civil
* Accueillir les demandes d'informations sur les démarches d'urbanisme (permis de construire, déclarations préalables, etc.).
* Assurer un premier niveau d'information ou d'orientation vers le service instructeur ou les élus compétents.
* Suivi administratif des dossiers en lien avec ses collègues avec le service instructeur ou la DDT.
Gestion des élections en collaboration avec la responsable
* Tenue des listes électorales : inscriptions, radiations, modifications,
* Organisation des élections,
* Mise à jour des listes électorales : principales, européennes, municipale étrangers.
Support administratif au CCAS
* Aider à la prise de rendez-vous, à l'instruction de certains dossiers (aides sociales, portage de repas, etc.).
* Travailler en lien avec les partenaires sociaux (assistantes sociales, associations...).