Chargé d'Études et de Statistiques H/F Hays

Rattaché à un Manager de proximité et intégré au sein de la Direction clients, vous êtes responsable du suivi, du pilotage et de la montée en compétences et de la performance d'activités d'octroi de crédit confiées à plusieurs prestataires externes.

Vos missions sont de :

- Assurer le respect des procédures internes et réglementaires via des reportings, contrôles qualité, demandes de correction auprès des prestataires, veiller à la bonne application des règles d'octroi.
- Superviser les délais de traitement, détecter tout risque de dérive et agir de manière proactive pour éviter les retards ou chutes de qualité.
- Préparer et communiquer les prévisions d'activité, adapter les ressources en fonction des volumes attendus, alimenter les comités de pilotage (production, conformité, etc.).
- Piloter le budget : suivre et garantir le respect du budget alloué aux prestations externalisées, tout en optimisant les ressources.
- Suivi des prestataires et animation de la relation : piloter plusieurs sites (Maroc et en Tunisie), réaliser des visites régulières, accompagner la montée en compétences des équipes et assurer la transmission des consignes métier et techniques.