Superviseur Réception H/F Mama Shelter
- Dijon - 21
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
Les missions du poste
Description du poste
Première impression, première responsabilité : vous êtes le premier visage que nos clients rencontrent, et ils sont entre de bonnes mains avec vous.
- Vous êtes le coach, le moteur et le repère de votre équipe : vous encadrez, formez, motivez et insufflez l'esprit Mama à la réception.
- Planifier, répartir, organiser : vous orchestrez la réception comme un chef d'orchestre.
- Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux : préparation des arrivées, check-in & check-out, réservations last minute, standard téléphonique et suivi des demandes clients.
- L'expérience doit être parfaite : vous remontez les remarques, traitez les plaintes et veillez à ce que chaque détail compte.
- Caisse, encaissements et factures n'ont aucun secret pour vous : toujours juste, jamais prise en défaut.
- Vous valorisez nos prestations (boutique, restaurant, animations) avec enthousiasme et sens du conseil.
- Entre l'équipe et la direction, vous êtes le trait d'union : suivi des process, mise en place de nouveaux outils, suivi des indicateurs, commissions et projets transverses (qualité, Clé Verte, etc.).
- Et parce que vous avez un côté créatif, vous laissez votre patte jusque sur les miroirs et ascenseurs avec infos utiles et bons plans pour nos clients.
Le profil recherché
Qualifications
FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...
- À la question Where is Bryan ?, vous enchaînez direct avec la couleur de la cuisine.
- Le détail, c'est votre truc : rien ne vous échappe.
- Gentillesse, convivialité et esprit d'équipe : vous en débordez.
- La pression ? Vous la gérez façon Maître Yoda.
- Ce qui se passe au Mama reste au Mama : confidentialité garantie.
- Vous aimez aussi le côté commercial du job.
- Et quand tout arrive en même temps (client mécontent, gouvernante au bout du fil et un autre pieds nus à la réception), vous savez garder la tête froide.
VOS PETITS +
- Pour vous, Shining n'est pas seulement un film d'horreur mais avant tout un film sur un hôtel.
- Protel ? Vous le maniez comme un chef.
- Votre look est décalé, mais vous ne faites pas peur aux enfants.
- Vous rêvez d'utiliser cette 3ème langue trop souvent laissée au placard.
- Vous recyclez vos idées comme vos bouteilles en verre : notre hôtel est labellisé Clef Verte, et vous serez acteur/actrice pour maintenir cette labellisation.
Informations supplémentaires
LE RECRUTEMENT ?
Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson
- 1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec notre Responsable des Ressources Humaines, si votre candidature respecte notre rythme.
- Refrain : Après l'entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama
- Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit positif ou négatif.
1. First name *This field is required.2. Last name *This field is required.3. Email *Your email address is required.4. Phone *This field is required.5. Resume *. We accept .pdf, .doc, and .docx formats.The file must be of type doc, pdf, docx and not exceed 2MB.* these questions are a mustBy clicking submit, I consent to the collection of my data in accordance to Ennismore's . If you are a California employee and are interested in learning more about our California Employee Privacy Policy, . *This field is required. Thank you for applying!
Good luck!
Bienvenue chez Mama Shelter
Description de l'entreprise
Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien !
Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d'un métissage d'influences, de libertés, de sensations et d'émotions. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable.
Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c'est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy.
Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n'est pas une question de diplôme ou d'années d'expérience.
Localiser le poste
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Dijon
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 900 € / an 2 075 € / mois 13,68 € / heureSalaire brut estimé
31 800 € / an 2 650 € / mois 17,47 € / heureEstimation haute
32 200 € / an 2 683 € / mois 17,69 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 06/09/2025 - Réf : b78da074a0d67a6a175c407f39f8f1c9
Superviseur Réception H/F
- Dijon - 21
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Responsable de réception
- Emploi Logistique
- Emploi Beaune
- Emploi Semur-en-Auxois
- Emploi Châtillon-sur-Seine
- Emploi Auxonne
- Emploi Montbard
- Emploi Saulieu
- Emploi Quetigny
- Emploi Pouilly-en-Auxois
- Emploi Nuits-Saint-Georges
- Emploi Is-sur-Tille
- Emploi Cariste
- Emploi Préparateur de commande
- Emploi Ingénieur
- Emploi Manutentionnaire
- Emploi Magasinier
- Entreprises Logistique
- Entreprises Responsable de réception
- Entreprises Dijon
- Emploi Responsable
- Emploi Superviseur
- Emploi Conseil
- Emploi Coach
- Emploi Créatif
- Emploi Cdi Dijon
- Emploi Responsable Dijon
- Mama Shelter Dijon
- Mama Shelter Responsable de réception
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}