Responsable des Réservations en Hôtellerie H/F
Agility Rh
- Corse-du-Sud - Haute-Corse
- CDI
- 3 000 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
DESCRIPTIF DE L'OFFRE - Responsable des réservations en hôtellerie en Corse - 5 étoiles
MISSION PRINCIPALE
Le/la Responsable des Réservations a pour mission de gérer et d'optimiser l'ensemble du processus de réservation des hébergements et de l'hôtel. Il/elle veille à la maximisation du taux d'occupation, à l'optimisation des revenus et à la satisfaction client dès la première interaction. Le/la Responsable encadre également l'agent de réservations.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Gestion des réservations :
Réceptionner, traiter et confirmer les demandes de réservation (téléphone, e-mails)
Vérifier les disponibilités et appliquer la politique tarifaire définie
Gérer les modifications, annulations et demandes particulières
S'assurer de l'exactitude des informations saisies dans le système de réservation (PMS)
Optimisation du remplissage :
Collaborer avec le service commercial pour appliquer la stratégie tarifaire
Suivre les prévisions d'occupation et proposer des actions correctrices
Identifier les périodes creuses et proposer des offres promotionnelles adaptées
Coordination :
Encadrer l'agent de réservation
Garantir la qualité du service client à distance (réactivité, courtoisie, personnalisation)
Assurer la liaison avec les autres départements (réception, housekeeping, restauration.)
Participer à des tâches polyvalentes avec le service de la réception
PROFIL RECHERCHÉ
Compétences techniques :
Maîtrise des outils PMS souhaitée
Excellente maîtrise des logiciels bureautiques (Excel, Outlook, etc.)
Compétences relationnelles :
Excellente communication orale et écrite
Sens du service client de haut niveau
Esprit d'équipe, leadership et capacité à motiver
Formation et expérience :
Bac +2/3 minimum en hôtellerie, tourisme ou commerce
Expérience confirmée (3 à 5 ans) dans un service réservation ou front office, idéalement dans un établissement haut de gamme
Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (écrit et oral)
Une troisième langue est un plus (italien ou espagnol)
CONDITIONS D'EXERCICE
Poste à temps plein, 39 heures/semaine
Travail en bureau, avec interactions fréquentes avec les clients et partenaires
AVANTAGES
39h/semaine
2 jours de repos consécutifs selon l'activité pendant la saison
Poste logé
COMPÉTENCES DEMANDÉES
Aisance relationnelle
Capacité d'adaptation
Maîtrise des outils informatiques
LOCALISATION
Corse du Sud
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Agility Rh
Candidat, nous sommes conscients de votre richesse et de votre potentiel.
Notre priorité c'est de vous accompagner vers votre nouvel avenir professionnel en prenant en compte vos intérêts, vos expériences et vos envies.
Publiée le 05/09/2025 - Réf : 197KSFS
Responsable des Réservations en Hôtellerie H/F
- Corse-du-Sud - Haute-Corse
- CDI
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