Gestionnaire ADV H/F Crit
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
- Pont-d'Ain - 01
- Intérim
- 2 000 - 2 500 € / mois
- 6 mois
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique et du transport, un Gestionnaire ADV H/F à Pont-d'Ain (01160).
MISSIONS PRINCIPALES :
- Assurer l'interface avec les clients de l'entreprise
- Coordonner le déroulement des opérations entre l'entreprise et les clients sous la responsabilité du responsable ADV
Gestion et suivi de la relation client :
- Veiller à la bonne prise en compte des commandes
- Renseigner les clients sur le statut de leurs commandes et les dates de livraison
- Veiller à répondre aux réclamations dans les délais impartis
- Réaliser les autorisations de retours de marchandise
- Effectuer le suivi des portefeuilles
- Faciliter les relations entre les équipes commerciales, les services supports et les prestataires afin d'assurer le bon déroulement des ventes
- Saisir et suivre les commandes pour les clients externes (ex : filiales étrangères)
- Enregistrer et transmettre les réclamations des clients
- Analyser les litiges avec les services concernés (GDS, transport, etc) pour apporter une réponse pertinente
Gestion administrative et facturation :
-Assure un accueil téléphonique de son périmètre
- Effectue les opérations de gestion administrative du service (saisie, mise à jours de divers tableaux de
suivi/statistiques ...)
- Alimente la base de données de suivi des litiges
Le profil recherché
Compétences métier (savoir et savoir-faire) :
- Maîtriser les outils bureautiques et le logiciel métier
- Connaître les caractéristiques techniques des produits
- Maîtriser les notions d'administration des ventes
- Savoir gérer les stocks
- Savoir travailler en collaboration avec des interlocuteurs variés
Compétences comportementales (savoir-être):
- Rigueur, réactivité
- Sens de l'organisation
- Curiosité
- Sens de l'analyse
- Sens du service et à l'écoute du client
- Communication
Nous recherchons un candidat dynamique et organisé, doté d'un excellent sens du service client et capable de travailler en équipe.
L'entreprise
Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !
Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.
Infos complémentaires
PRIMES
Publiée le 05/09/2025 - Réf : 26577020 689ae3cf-e21c-4b30-80cc-2c6b75c3d519
Gestionnaire ADV H/F
- Pont-d'Ain - 01
- Intérim
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