Chargé de Clientèle - Agent de Facturation H/F
Si des Eaux de Piennes
- Piennes - 54
- CDI
- 11,88 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Sous l'autorité du responsable de la facturation, vous rejoindrez l'équipe chargée de la gestion clientèle, de la facturation et les encaissements de la Régie de l'eau et de l'assainissement.
Vous bénéficierez d'une phase d'intégration et d'une formation sur notre logiciel, vous serez encadrez par la responsable du service clientèle et son équipe.
Vos principales missions seront :
Conseiller clientèle
Respecter les procédures mises en place et appliquer les consignes données par le responsable clientèle,
Assurer l'accueil physique et téléphonique des abonnés,
Assurer le traitement des réponses aux courriers entrants et des emails sortants
Effectuer la gestion de la boite de messagerie,
Envoyer des courriers types aux clients et gérer les dossiers NPAI,
Effectuer la création et la résiliation des contrats à réception des informations des abonnés,
Analyser les demandes orales et écrites afin de proposer la réponse adaptée,
Transformer les demandes clientèle en action à planifier (prise de RDV, mise à jour index de compteur ),
Fiabiliser et normaliser les informations des bases de tiers, Facturation et recouvrement
Respecter les plannings de facturation qui vous sont confiés,
Effectuer la saisie et l'édition des documents relatifs aux demandes de mensualisation et de prélèvement automatique,
Assurer l'application contractuelle des tarifs (délibération),
Exécuter les tâches liées à la facturation des abonnés : facturation, éditions des rôles, gestion des impayés, remboursement trop perçu, traitement des relances, annulation suite à la prise en charge en trésorerie,
Encaisser les factures et saisir dans le logiciel métier (plusieurs modes de paiements : espèces, chèques, carte bleue, paiement en ligne, virement, prélèvement ),
Être force de proposition pour améliorer la qualité du service aux usagers
Vos compétences attendues :
Maitrise des procédures administratives,
Connaissance ou expérience en relation clientèle ou expérience
professionnelle dans le domaine du poste,
Maitrise de l'outil informatique et logiciel spécialisé de facturation (connaissance
du logiciel JVS serait un plus),
Aisance relationnelle et rédactionnelle souhaitée,
Sens du service public et de la relation client,
Votre profil :
Confidentialité et sens du service public,
Etre rigoureux, consciencieux, curieux, organisé, autonome, discret et réactif,
Excellent relationnel, dynamisme et capacité de travailler en équipe et à
conseiller et informer,
Disponibilité.
Particularités du poste :
Poste nécessitant un travail au siège du SIEP et /ou aux différentes
permanences du syndicat
Poste 35h/semaine
Rémunération et avantages :
Rémunération sur 13 mois,
Base SMIC en vigueur, négociable selon expérience.
Tickets restaurant,
Participation à une mutuelle santé et d'une prévoyance
Poste à temps complet : 35h/ semaine
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Classer des documents,Réaliser des opérations comptables
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Localiser le poste
Publiée le 05/09/2025 - Réf : 197KKBM
Chargé de Clientèle - Agent de Facturation H/F
- Piennes - 54
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Agent de facturation
- Offre emploi Secrétariat
- Offre emploi Nancy
- Offre emploi Toul
- Offre emploi Lunéville
- Offre emploi Longwy
- Offre emploi Pont-à-Mousson
- Offre emploi Dombasle-sur-Meurthe
- Offre emploi Jarny
- Offre emploi Baccarat
- Offre emploi Longuyon
- Offre emploi Neuves-Maisons
- Offre emploi Hôtesse d'accueil
- Offre emploi Secrétaire médical
- Offre emploi Assistante de direction
- Offre emploi Assistant de gestion
- Offre emploi Agent d'accueil
- Entreprises Secrétariat
- Entreprises Agent de facturation
- Entreprises Piennes
- Offre emploi Fonction publique
- Offre emploi Collectivités
- Offre emploi Fonction publique territoriale
- Offre emploi Charge
- Offre emploi Facturation
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}