Assistant ADV H/F Sinclair Ressources

Rattaché(e) à la Responsable ADV et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
\_ Gestion de la relation Client :
- Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l'organisation (appels, e-mails, rencontres...)

\_ Gestion des commandes :
- S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes dans le CRM
- Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés.

\_ Coordination des différents acteurs internes et externes :
- Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes (commerciaux, équipes de pose...).
- Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support.
- Participer à des projets transverses en relation avec d'autres services, de manière à améliorer les produits et services de l'entreprise
- Traitement et résolution des litiges

\_ Gestion administrative / facturation
- S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.
- Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente et documents export (comme les certificats d'origine).