Chargé d'Accueil - Vente et Référent Anniversaires H/F
Pôle Emploi
- La Garenne-Colombes - 92
- CDI
- 23 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Mission
« Les Polinsons, c'est la maison du bonheur » Lyes. papa de 2 petites filles de 4 et 6 ans
Donner de la joie à des parents et des enfants c'est la mission que nous nous donnons tous les jours chez Les Polinsons. Véritable lieu de vie dans la ville où l'on vient pour se détendre, jouer, s'éveiller, rencontrer d'autres familles, fêter les moments importants de la vie.
Ouvert en 2021 à La Garenne- Colombes (92 av du Général de Gaulle), et en mars 2023 à Croissy-sur-Seine (5 Rue Ernest Gouin).
Votre rôle est d'assurer l'accueil et la satisfaction des familles sur les temps de loisirs des Polinsons à La Garenne-Colombes et d'être la chef d'orchestre des anniversaires
1- Accueil
- accueillir chaleureusement et créer un lien avec les parents et les enfants
- conseiller et inciter à s'inscrire à des activités du programme des Polinsons
- conseiller et vendre l'organisation d'anniversaires et d'événements
- gérer le service café / goûter
- gérer l'espace de jeux : propre, ordonné, en bon état
- assurer la relation client par téléphone et par email
- participer à faire connaitre Les Polinsons localement (commerçants, acteurs locaux.)
- participer à la gestion des stocks (entretien, commandes .) et gérer l'intendance du local et des espaces (réparation, remplacement des jeux.)
- relai de direction lorsque le responsable de site est absent
- soutenir l'équipe d'animation pour la récupération des enfants à l'école (notamment le lundi)
2- Organisation de A à Z des anniversaires et événements
- Accueil des familles et gestion des réservations
- Préparation et organisation complète des anniversaires et événements
- Préparation du brief et supervision le week-end lorsque vous être présent
- Garantir la satisfaction
Votre mission, c'est faire en sorte que Les Polinsons soient toujours whaou lorsqu'on arrive et wahou lorsqu'on en repart. En d'autres termes vous orchestrez avec énergie et enthousiasme la vie des Polinsons, veillez à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et garantissez la meilleure satisfaction client. Vous serez formé.e par la responsable de site qui sera votre supérieure.
Notre mission à nous : vous faire vivre un nouveau métier où l'on fait de la vente, de la relation client, de l'événementiel et de la gestion différemment. Vous accueillir dans une entreprise où l'on croit dans ce que l'on fait, où chaque jour on se remet en question, où l'on aime innover et aller toujours plus loin.
Profil
Vous êtes polyvalent(e), efficace, responsable et vous savez travailler en autonomie et coordonner des équipes
Vous êtes dynamique, enthousiaste et attiré(e) par une aventure humaine et professionnelle
Vous aimez l'événementiel de A à Z : autant l'organisation en amont que la gestion sur le terrain
Vous avez le sens du client et un esprit commercial
Vous avez des qualités relationnelles et rédactionnelles
Vous êtes rigoureux, organisé, ponctuel, soucieux du détail
Vous avez une sensibilité pour le secteur de l'enfance et des loisirs
Organisation : chez Les Polinsons et en télétravail le lundi (sauf sortie d'école) et mercredi.
Emploi du temps :
Temps partiel 30h ou temps plein 35h avec un planning annualisé incluant a minima le dimanche travaillé et un planning allégé pendant les vacances scolaires
Rémunération selon profil et expérience. A partir de 23 000€ annuel brut. Grille CCNELAC + possibilité part variable sur CA et objectifs
Participation frais de transport
Poste à pourvoir à partir de septembre-octobre
Expérience & Formation
Pour ce poste, nous recherchons de préférence un candidat avec une expérience d'un an minimum dans l'événementiel ou la gestion d'un lieu / d'une association. Nous restons ouverts à tous les profils dynamiques et passionnés.
Diplôme minimum requis Bac
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté - si sensibilité petite enfance
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Bac pro métiers de l'accueil,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité,Assurer la médiation culturelle lors de visites,Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel,Evaluer la satisfaction client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les réservations de visites ou d'activités,Organiser un espace d'accueil,Procéder à l'encaissement,Promouvoir un évènement,Renseigner des supports de suivi d'activité,Traiter les réclamations des clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des parcs d'attractions et parcs à thèmes
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 04/09/2025 - Réf : 197JSMM
Chargé d'Accueil - Vente et Référent Anniversaires H/F
- La Garenne-Colombes - 92
- CDI
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