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Responsable d'Opération Bpo H/F

Ministère de l’Intérieur

  • Rennes - 35
  • Fonctionnaire
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Service public d'état

Détail du poste

Au sein de la direction technique, le ou la responsable d'opération « BPO » a principalement en charge le pilotage du prestataire titulaire du marché « BPO ».

Ses missions sont notamment les suivantes :

· Être la référente ou le référent technique de l'ANTAI en matière de gestion de l'éditique à très grande échelle et du vidéocodage ;

· Être la référente ou le référent technique et fonctionnel pour le marché dont il/elle a la charge, maîtriser à ce titre le cahier des charges et s'assurer de son respect ;

· Piloter l'ensemble des activités opérationnelles couvertes par le marché et réalisées par le prestataire retenu, contribuer à la résolution des incidents d'exploitation en liaison avec l'équipe production de l'ANTAI, et valider le service fait ;

· Gérer la relation avec le prestataire et animer la gouvernance du marché ;

· Piloter la performance des prestations, notamment le respect des exigences contractuelles, tout en recherchant en permanence l'optimisation de la performance pour l'ANTAI ;

· Planifier et piloter les développements à réaliser dans le cadre du marché BPO ;

· Piloter les projets qui lui sont confiés, notamment lorsqu'ils sont centrés sur le marché dont il/elle a la charge, en veillant à la cohérence avec la stratégie d'évolution globale du système d'information, et contribuer aux autres projets impliquant ce marché, en liaison avec les responsables fonctionnels concernés ;

· Suivre l'exécution financière du marché et proposer les actions de maîtrise des coûts ;

· Suivre les indicateurs de performance clé (KPI) définis au marché et proposer les pénalités contractuelles, en liaison avec le responsable méthodes et qualité de la direction technique ;

· Préparer le renouvellement du marché à l'approche du terme de celui-ci, et piloter les travaux de réversibilité d'un titulaire à l'autre.

Le titulaire ou la titulaire du poste pourra se voir confier en complément d'autres responsabilités ou missions ponctuelles en fonction de ses compétences, appétences et des besoins du service. En particulier, la responsable ou le responsable d'opération BPO est susceptible de contribuer à des travaux pilotés par la direction de l'innovation, ou à des travaux ministériels ou interministériels portant sur son champ d'expertise. Il ou elle pourra également être appelé à contribuer au renouvellement des autres marchés portés par la direction technique.

Le profil recherché

· Maîtrise des processus d'éditique et de traitement du courrier à très grande échelle

· Maîtrise des processus et outils de vidéocodage

· Sensibilisation aux métiers des forces de l'ordre et de la chaîne pénale située en aval de la constatation de l'infraction

· Sensibilisation aux métiers de la sécurité routière

· Connaissance de l'environnement métier et réglementaire

· Bonne connaissance des marchés publics et du pilotage de leur exécution
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· Connaissance du pilotage de marchés disposant d'une composante industrielle de production

· Maîtrise des méthodes et outils de gestion de projet de développement et de maintenance de systèmes d'information

· Très bonnes connaissances du secteur de l'exploitation des systèmes d'information

· Connaissances en matière de sécurité des systèmes d'information et de protection des données personnelles

Publiée le 04/09/2025 - Réf : 2025-2036974

Responsable d'Opération Bpo H/F

Ministère de l’Intérieur
  • Rennes - 35
  • Fonctionnaire
Publiée le 04/09/2025 - Réf : 2025-2036974

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