Ingénieur Support Technique IT H/F

Infomil

Au sein du service Déploiement, vous intégrez le pôle Support, garant du bon fonctionnement des solutions avant leur mise en service officielle.

En tant que référent technique, vous accompagnez les équipes support N1/N2 et collaborez avec les pôles d'expertise internes (développement, systèmes, réseaux...) pour améliorer les process et fiabiliser les déploiements.

Au quotidien, vous êtes amené à :

- Résoudre les incidents techniques complexes N2/N3 (système, poste de travail, réseau, Wi-Fi, firewalling...).
- Capitaliser sur les incidents récurrents en optimisant la documentation technique et les procédures de déploiement.
- Développer des outils d'investigation pour faciliter le diagnostic et l'efficacité du support.
- Communiquer de façon claire avec les différents services sur les suivis et impacts.
- Former les équipes support N1/N2 sur les aspects techniques.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours de formation sur nos outils, process et produits pour rapidement monter en compétences et gagner en autonomie.

- Formation Bac +5 en informatique (ingénierie systèmes et réseaux) ou équivalent.
- Première expérience réussie en support IT ou en administration systèmes/réseaux (alternance ou stage de fin d'études acceptés).
- Compétences solides en environnement systèmes (Windows Server), réseau, DevOps.
- Excellente capacité rédactionnelle et sens de la pédagogie.
- Rigueur, gestion des priorités et fort sens du service client.

Bon à savoir :

- CDI basé à Toulouse (proche métro Basso Cambo).
- Déplacements très ponctuels (1 à 2 fois/an).

Pourquoi nous rejoindre ?

- Rejoindre une équipe à taille humaine (8 ingénieurs) avec une forte expertise technique.
- Travailler sur des projets concrets qui équipent plus de 700 magasins E.Leclerc.
- Évoluer dans un environnement stimulant, entre innovation, industrialisation et accompagnement de proximité.

Ce poste vous correspond ? Postulez dès maintenant !

Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !

Filiale IT de l'enseigne E.Leclerc, Infomil conçoit, développe, déploie et maintient les solutions informatiques pour l'enseigne et ses magasins, en France et à l'international.

Avec passion et engagement, nos équipes participent :

- au développement de solutions grand public qui dynamisent le parcours d'achat des consommateurs,
- à l'accompagnement des magasins dans leurs évolutions et leurs projets.