Technicien d'Exploitation Fonctionnelle H/F Nexton
- Paris 2e - 75
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Détail du poste
NEXTONrecrute un Technicien d'exploitation fonctionnelle H/F, enCDI, àParis !
Ton futur environnement de travail :
Au sein d'une équipe «Opérations» et sous la responsabilité d'un chef de projet, le Technicien d'exploitation fonctionnelle garantit le fonctionnement et la disponibilité des applications métier.
Il préconise et met en oeuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant de résoudre ou de contourner les incidents fonctionnels rencontrés en production.
Il répond aux demandes de travaux souhaitées par les métiers pour opérer des actes de gestions en masse sur le portefeuille de client.
Tes missions :
- Tu participesà l'étude et à l'analyse des besoins de l'entreprise en matière d'exploitation de qualité et de performance des application métier.
- Tu participesà l'analyse des contraintes d'exploitabilité applicative et fonctionnelle.
- Tu assureset optimisel'industrialisation de la production applicative.
- Tu définisles procédures et diffuser les consignes d'exploitation fonctionnelle et applicative.
- Tu définis et metsen place les outils de normalisation, d'automatisation et de sécurisation de la production applicative.
- Tu mets en place et diffuser les indicateurs (performance, qualité).
- Tu maintiensen condition opérationnelle (MCO) les moyens en veillant au respect des normes et des critères de performance.
- Tu participesà la définition du plan de reprise des activités (PRA).
- Tu assuresune veille technologique en matière de méthodes et outils de production.
- Tu assuresun support technique aux utilisateurs (2ème et 3ème niveau).
- Tu intervienssous contraintes de délais lors des incidents d'exploitation (analyse des incidents, diagnostic et résolution des incidents).
- Tu anticipesles besoins des utilisateurs et les évolutions du système.
- Tu signalesles « bugs » des fonctionnalités du site et suggèreles évolutions.
- Tu définisles actions de contournement ou de correction des « bug » et les appliquesdans le respect des délais impartis.
- Tu coordonnesavec les équipes techniques et d'exploitation les améliorations à apporter aux applications.
- Tu assures une veille fonctionnelle et technique afin de faire évoluer les fonctionnalités de la plate-forme.
- Tu analyseset géresles incidents d'exploitation, opèresla restitution ou le retour en arrière et assuresles opérations de maintenance.
- Tu pilotesles relations avec les prestataires
- Tu accompagnesles utilisateurs lors des mises en service.
- Tu recenses et analysesles besoins des utilisateurs (internes ou externes) pour des opérations sur le portefeuille client.
- Tu accompagnesles utilisateurs dans leur réflexion sur les solutions envisageables.
- Tu participesà la priorisation des demandes métier et à la cohérence de ces demandes de travaux.
- Tu définiset ordonnesles actions à mener en production en accord avec les donneurs d'ordre (service marketing, service clients...).
- Tu rédigesl'analyse fonctionnelle détaillée.
Le profil recherché
Tu as une bonne connaissance des processus métiers en lien avec la distribution de service (PayTV/TELCO/banque)
Tu connais et comprends le vocabulaire et les processus utilisés par les métiers de la distribution de service
Tu maîtrises des outils de requêtage des bases de données : SQL/PLSQL
Tu as une bonne compréhension des composantes et de l'architecture des systèmes distribués actuels (cloud/on-premise, réseau, BDD, sécurité, système...)
Tu as une connaissance des outils d'ordonnancement de traitement : ControlM
Tu as une expérience en entreprise significative d'au moins 4 ans sur la majorité de ces compétences requises.
Tu as un bon relationnel, une capacité rédactionnelle et sens de la communication vis-à-vis des utilisateurs, des fournisseurs/partenaires et des équipes techniques.
Tu as une capacité d'adaptation tant fonctionnelles que techniques.
Tu as le sens du service, pour être toujours à l'écoute des métiers et des problèmes qu'ils rencontrent au quotidien.
Tu as des capacités d'analyse et de synthèse
Tu es force de proposition pour faire évoluer qualité des applications
Tu as une réactivité pour apporter dans un délai court des solutions aux différents problèmes rencontrés par les utilisateurs.
Informations supplémentaires
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 400 € / an 1 867 € / mois 12,31 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureEstimation haute
42 800 € / an 3 567 € / mois 23,52 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Publiée le 03/09/2025 - Réf : NEXTO_WAMVZlG
Technicien d'Exploitation Fonctionnelle H/F
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