Responsable Technique Support H/F Lynx RH

Détail du poste

Lynx RH Toulouse, cabinet de recrutement spécialisé dans les domaines de l'ingénierie, fonction support et informatique, recherche pour son client, acteur majeurs des solutions intralogistique, un Responsable Technique Support (F/H). Vous serez le garant de l'efficacité et de la qualité du service après-vente et de la gestion des pièces de rechange. Véritable relais entre le terrain, les clients et le service technique, vous assurerez :
- La gestion et l'optimisation des stocks de pièces détachées (dans les véhicules et en agence).
- Le suivi des garanties et des retours de pièces défectueuses.
- Le développement des ventes directes de pièces de rechange.
- L'accompagnement technique et administratif des techniciens après-vente.
- Le suivi qualité produit et service, en lien avec les équipes techniques et les clients.

Vos missions
- Support technique & après-vente : gérer les garanties, contrôler les retours, assurer l'identification des pièces de rechange.
- Gestion des stocks & approvisionnements : superviser les inventaires, organiser les retours, optimiser les flux.
- Développement commercial : établir des offres de pièces de rechange (PR) directes et hors gamme constructeur.
- Encadrement opérationnel : équiper et accompagner les techniciens, assurer la conformité des outils et équipements.
- Qualité & sécurité : veiller au respect des normes, procédures et consignes QSE.

Pré-requis

Sens relationnel, rigueur, réactivité, organisation, autonomie et esprit d'équipe.

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience réussie (2 à 3 ans) sur un poste similaire, idéalement en support technique ou après-vente dans l'industrie.

Compétences techniques : bonne maîtrise des produits techniques, Pack Office, suivi de processus.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil