Agent d'Accueil et de Réservation H/F
Activital Bases Sport et Nature de la Ni
- Montsauche-les-Settons - 58
- CDI
- 1 866,48 € / mois
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous sommes une association de Loi 1901 bénéficiant de l'agrément Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale.
Nous sommes spécialisés dans l'accueil de groupes (scolaires, familiaux, entreprises) et de particuliers à qui nous proposons des hébergements, de la restauration et des activités de pleine nature.
Nous recherchons à étoffer notre équipe d'accueil dès que possible.
Nous souhaitons quelqu'un de souriant, dynamique, ayant une très bonne maitrise de l'outil informatique et de l'expérience dans les métiers du tourisme.
Les missions du poste sont les suivantes :
Renseigner et planifier les réservations
o Planifier les réservations reçus par mail et téléphone en utilisant le logiciel interne
o Rédiger et envoyer les devis et factures
o Effectuer les encaissements de la clientèle Répondre aux demandes de réservation
Accueillir et informer les clients et les touristes
o Enregistrer l'arrivée des clients groupes et individuels
o Informer sur les services proposés par ACTIVITAL
o Remettre les clés de l'hébergement aux clients et si besoin l'accompagner jusqu'à celui-ci
o S'assurer du bon état fonctionnel de l'hébergement (propreté, linge, produits d'accueil...)
Effectuer des tâches administratives
o Rédiger des mails
o Transmettre les besoins en ménage auprès des collègues concernés.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues : Anglais souhaité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités de clubs de sports
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Activital Bases Sport et Nature de la Ni
Activital Bases Sport & Nature du département de la Nièvre Lac des Settons & Etang de Baye
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Publiée le 02/09/2025 - Réf : 197FBSY
Agent d'Accueil et de Réservation H/F
- Montsauche-les-Settons - 58
- CDI
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