Gestionnaire Relation Adhérent Mutuelle H/F
Mutaero
- Toulouse - 31
- CDD
- 25 000 - 27 000 € / an
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons URGENT un gestionnaire relation adhérent mutuelle H/F, CDD de 6 mois.
VOTRE MISSION :
Assurer l'accueil téléphonique et physique au siège de la Mutuelle et contribuer à la gestion des
dossiers des adhérents et des professionnels de santé dans le respect des procédures de gestion des
garanties.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Réceptionner les appels téléphoniques, traiter les demandes ou orienter vers les
interlocuteurs compétents en garantissant un accompagnement personnalisé et une qualité
de service accrue.
- Participer à l'accueil physique des adhérents de la mutuelle : traiter et suivre les demandes
des adhérents en répondant à leurs besoins, en rassemblant les justificatifs à transmettre pour
le traitement des dossiers et en assurant la liaison avec le service compétent.
- Garantir le règlement des prestations destinées aux adhérents et professionnels de santé.
- Gérer le portefeuille adhérent en procédant à l'ensemble des modifications administratives
nécessaires.
- Gérer les cotisations et les encaissements correspondants.
- Préparer, trier et indexer le courrier entrant (papier, mail, fax.)
PROFIL RECHERCHE et QUALITÉS REQUISES
Expérience souhaitée : 1 an minimum
Rigueur, méthode, organisation et aptitude au travail en équipe
Capacité d'adaptation, d'écoute et d'analyse
Bonne communication
Maitrise des outils bureautiques.
Prise de poste au plus vite.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Assurances, Développer un portefeuille clients et prospects, Présenter et valoriser un produit ou un service, Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision, Recueillir et analyser les besoins client, Rédiger un contrat d'assurance, bonne communication, maitrise des outils bureautiques
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres assurances
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 01/09/2025 - Réf : 197DSWD
Gestionnaire Relation Adhérent Mutuelle H/F
- Toulouse - 31
- CDD
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