Les missions du poste

Votre objectif :

Contribuer au développement du Drive et garantir la satisfaction des clients.

Vos missions :
- Garantir la relation Client et le service Client;
- S'assurer du respect des exigences du ou des référentiels de Certification existants;
- Traiter les litiges et les réclamations clients;
- Participer à la dynamique commerciale du Drive ;
- Assurer l'organisation de l'activité : préparation, transport et livraison;
- Enregistrement des mouvements de stock;
- Gestion des alertes qualité (retrait SIRA);
- Gestion des plannings;
- Gestion des équipes;
- Veiller à l'application des règles d'hygiène, de sécurité, de commerce, du droit du travail et des procédures internes en vigeur;