Agent d'Accueil - Colombes H/F
Fonction publique Territoriale
- Colombes - 92
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Agent d'accueil - Paiement et Inscriptions scolaires.
Accueil des familles
Inscriptions des enfants
Encaissement (régie de recettes)
MISSIONS :
Accueillir et renseigner les usagers.
Encourager et aider les usagers à effectuer leurs démarches en ligne.
Réaliser les prestations liées aux inscriptions scolaires, aux inscriptions et à l'encaissement des activités des Directions Enfance - Éducation, Jeunesse et Sports.
Participer au travail administratif du service.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Accueil physique
- Pré-accueil : recueillir la demande, renseigner et orienter vers le libre-service informatique ou les guichets;
- Assister les usagers utilisant le libre-service informatique;
- Pour les usagers ne pouvant réaliser leurs démarches en ligne, enregistrer sur le logiciel métier les inscriptions scolaires, les inscriptions aux activités péri et extra scolaires (restauration, accueils de loisirs) et les inscriptions relevant de l'offre éducative des Directions Enfance - Éducation, Jeunesse et Sports;
- Mettre à jour les dossiers des usagers (coordonnées, informations sanitaires, calcul du QF);
- Vérifier la situation financière des usagers à l'égard des factures émises par la Ville;
- Encaisser les règlements liés aux activités des Directions Enfance - Education, Jeunesse et Sports;
- Réorienter le public si la sollicitation dépasse le champ d'intervention du service;
- Assurer le suivi de la demande si celle-ci nécessite un traitement ultérieur.
Accueil téléphonique
- Renseigner les usagers;
- Assurer le suivi des demandes auxquelles une réponse immédiate ne peut être apportée;
- Réorienter le public si la sollicitation dépasse le champ d'intervention du service.
Participation au travail administratif du service.
- Traiter les dossiers déposés via le Portail famille : vérification des pièces justificatives, enregistrement des informations, calcul du QF, échanges avec les usagers;
- Enregistrer diverses informations afin de mettre à jour la base de données en collaboration avec les référents en matière de Scolarité, Finance et CMRS (radiations scolaires et périscolaires, modifications de situation, ajustements).
- Participer à l'accueil par roulement, notamment le samedi matin.
ACTIVITÉS SECONDAIRES :
- Participer à l'enregistrement et au contrôle des données et consommations afin de préparer les factures.
Le profil recherché
CONNAISSANCES REQUISES :
Connaissances techniques :
- Connaître et appliquer les principes de la Charte Marianne ;
- Savoir gérer des situations difficiles et alerter ;
- Maîtriser les procédures et outils du service ;
- Maîtriser le logiciel métier Concerto et le fonctionnement du Portail famille;
- Être apte à la manipulation de fonds ;
- Maîtriser l'écrit ;
- Connaître les outils bureautiques ;
Autres connaissances et savoir-faire :
- Sens du service public ;
- Discrétion et sens de la confidentialité ;
- Capacité de communication : expression, écoute, reformulation ;
- Sens du travail en équipe ;
- Tenue et présentation correctes ;
- Ponctualité ;
- Rigueur et organisation ;
HORAIRES DE TRAVAIL :
Dans le cadre des 37 h 30 hebdomadaires, les horaires sont déterminés avec la hiérarchie du lundi au samedi midi.
Publiée le 30/08/2025 - Réf : O092250829000646
Agent d'Accueil - Colombes H/F
- Colombes - 92
- Fonctionnaire
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Agent d'accueil
- Offre emploi Secrétariat
- Offre emploi Rueil-Malmaison
- Offre emploi Boulogne-Billancourt
- Offre emploi Levallois-Perret
- Offre emploi Nanterre
- Offre emploi Antony
- Offre emploi Issy-les-Moulineaux
- Offre emploi Clamart
- Offre emploi La Défense
- Offre emploi Gennevilliers
- Offre emploi Montrouge
- Offre emploi Hôtesse d'accueil
- Offre emploi Secrétaire médical
- Offre emploi Assistante de direction
- Offre emploi Assistant de gestion
- Offre emploi Assistant de manager
- Entreprises Secrétariat
- Entreprises Agent d'accueil
- Entreprises Colombes
- Offre emploi Fonction publique
- Offre emploi Collectivités
- Offre emploi Fonction publique territoriale
- Offre emploi Public
- Offre emploi Logiciel
- Offre emploi Fonction publique Colombes
- Offre emploi Collectivités Colombes
- Offre emploi Fonction publique territoriale Colombes
- Offre emploi Public Colombes
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}