Responsable d'Accueil - Commune de la Possession H/F
Fonction publique Territoriale
- La Possession - 974
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Le/la Responsable d'accueil sera en charge de :
MISSIONS PRINCIPALES :
- Accueillir et renseigner le public
- Identifier les demandes et orienter le public vers les différents services et/ou vers l'interlocuteur concerné
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques courants
- Gérer le standard : émettre, recevoir et transférer les appels
- Enregistrer les demandes de rendez-vous pour les élus
- Aider le public dans leurs démarches administratives en ligne
- Gérer 3 agents d'accueil
ACTIVITES SECONDAIRES :
Enregistrer les demandes d'inscriptions aux newsletters sur le site de la ville
AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS :
- Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de La Directrice Citoyenneté
- Garant d'une étique du service public, de la qualité d'accueil des usagers et de la gestion de leurs demandes
CONDITIONS D'EXERCICE :
- Lieu : Mairie centrale
- Temps de travail : 1607
- Horaires / Planning :
Lundi : 08h00-11h30 / 12h00-16h00
Mardi : 08h00-11h30 / 12h00-16h00
Mercredi : 08h00-11h30 / 12h00-16h00
Jeudi : 08h00-11h30 / 12h00-16h00
Vendredi : 08h00-11h30 / 12h00-15h00
Ces horaires peuvent évoluer en fonction des besoins du service
Le profil recherché
COMPÉTENCES :
* Savoir faire :
- Connaître la règlementation
- Bonne connaissance de l'administration
- Rigueur et organisation dans le travail
- Devoir de confidentialité
- Connaissance des outils bureautiques
- Capacité relationnelle
* Savoir-Être :
- Discrétion
- Autonomie et sens des responsabilités
- Esprit d'initiative et d'analyse
- Patience et diplomatie
Publiée le 29/08/2025 - Réf : O974250827000018
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