Détail du poste

Bnetwork, leader européen de la gestion d'hébergement pour les grands événements (congrès, expositions, festivals, salons, sommets, etc.), accompagne depuis plus de 15 ans les plus prestigieuses manifestations B2B en Europe. Grâce à nos solutions IT développées en interne et à une approche résolument centrée sur le client, nous sommes un acteur majeur du secteur.

Nous avons eu le privilège de collaborer sur des événements de renom tels que les COP28 à Dubaï et 29 à Baku, la Présidence française de l'Union européenne, le Sommet Afrique-France 2021, le G7 de Biarritz 2019, mais aussi sur de grands rendez-vous professionnels (Cannes Lions, ILTM, Tax Free.), sportifs (Roland Garros) ou médiatiques (NRJ Music Awards, Ninja Warriors).
Poste à pourvoir : Chef(fe) de projet Hébergement (= agent de réservation) à Paris (8ème, St Lazare)

Sous la supervision de votre Manager, vous serez chargé(e) de :
- Gérer l'hébergement pour un client principal (avec plusieurs interlocuteurs) et ainsi intervenir comme interface entre le client et le partenaire hôtelier
- Établir des propositions et devis adaptés, en lien avec nos partenaires
- Répondre aux demandes spécifiques des clients et résoudre les éventuels problèmes en coordination avec les hôtels.
- Assurer le suivi des paiements et la coordination de la facturation.
Profil recherché
- Bac +2
- Très bonne culture générale et excellentes compétences rédactionnelles.
- Maîtrise de l'environnement Windows (Word, Excel, Outlook.).
- Dynamisme, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Excellentes aptitudes relationnelles.
- Une expérience en service support client ou assistance est un plus
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Ce que nous recherchons
Un(e) collaborateur/trice motivé(e), dynamique et orienté(e) solutions, qui saura conjuguer efficacité, qualité de service et sens du relationnel

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Organisation de foires, salons professionnels et congrès

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Publiée le 29/08/2025 - Réf : 197BSWD

Agent - Agente de Réservation H/F

B-Network

Paris - 75
CDI

Publiée le 29/08/2025 - Réf : 197BSWD

Agent - Agente de Réservation H/F
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