Assistant·e ADV Back Office B To c H/F
Gaia Energies Nouvelles
- Saint-Leu - 974
- CDI
- 1 923 - 2 245 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Gaïa, la plateforme de services incontournable pour les solutions énergétiques renouvelables, recherche un.e nouvel.le assistant.e ADV Back Office B To C
Finalité du poste :
L'ADV Back Office B to C garantit la fluidité du parcours client, de la réception de la demande jusqu'à la facturation finale. Il.elle coordonne et assure toutes les démarches administratives et de planification relatives à la vente et à l'installation des équipements (photovoltaïque, chauffe-eau solaire, climatisation, bornes de recharge de véhicules électriques), en lien avec les équipes commerciales, techniques, les clients et les partenaires institutionnels.
Ses responsabilités principales :
1. Accueil & qualification des demandes
Réception des besoins entrants
Identification, qualification du besoin et orientation du client dans le parcours GAIA
Suivi de la satisfaction clients
2. Suivi administratif des ventes
Création et gestion des dossiers clients dans le CRM, suivi de leur complétude
Suivi de complétude des dossiers : relance des clients si pièces manquantes
Gestion administrative et documentaire : bons de commande, garanties, factures, photos, rapports techniques
3. Coordination & planification
Transmission des dossiers aux équipes techniques
Planification des visites et installations, suivi des aléas et reprogrammations
4. Relation clients & partenaires
5. Facturation, suivi et clôture
Convention Collective du bâtiment
Travail toute la journée du lundi au jeudi et vendredi matin
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients, Etablir un contrat de vente, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour un dossier, une base de données, Expérience en SAV ou relation client BO, Connaissance du BTP ou des énergies renouvelables, Maîtrise des outils bureautiques
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Fabrication d'appareils ménagers non électriques
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 29/08/2025 - Réf : 196ZNSY
Assistant·e ADV Back Office B To c H/F
- Saint-Leu - 974
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Assistant ADV
- Offre emploi Administratif
- Offre emploi Le Tampon
- Offre emploi Bras-Panon
- Offre emploi Entre-Deux
- Offre emploi Cilaos
- Offre emploi La Possession
- Offre emploi Saint-Philippe
- Offre emploi Assistant administratif
- Offre emploi Agent administratif
- Offre emploi Adjoint administratif
- Offre emploi Gestionnaire administratif
- Offre emploi Assistant de gestion administrative
- Entreprises Administratif
- Entreprises Assistant ADV
- Entreprises Saint-Leu
- Offre emploi Fonction publique
- Offre emploi Collectivités
- Offre emploi Fonction publique territoriale
- Offre emploi Assistant
- Offre emploi Débutant
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}