Agent - Agente d'Accueil de la Maison de la Famille H/F
Ccrlcm
- Lézignan-Corbières - 11
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Pour postuler à ce poste le DIPLÔME D'ÉTAT de Conseiller en économie sociale familiale (CESF) ou équivalent est préférable.
1) Missions :
ACCUEILLIR ET RENSEIGNER LE PUBLIC
- Identifier les demandes et orienter
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques courants (gestion du standard)
- Organiser les espaces : préparation des salles, suivi des clés et badges, rappel du fonctionnement.)
- Assistance à la gestion technique des locaux et équipements
- Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence
- Concevoir et animer des espaces, au sein de la MDF et sur son territoire d'action, pour favoriser la rencontre et le partenariat
- Mettre en place des ateliers à disposition des familles
IDENTIFIER LES DEMANDES SOCIALES ET ORIENTER
- Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence et orienter les personnes vers la fonction/personne concernée,
- Identifier la personne en charge de cette problématique et transmettre l'information,
- Renseigner les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement de la Maison de la famille.
ACCOMPAGNER DANS LES DEMARCHES ADMINISTRATIVES
- Indiquer aux personnes la liste des pièces nécessaires à fournir selon les situations
- Aider les personnes à rédiger des documents,
- Identifier les interlocuteurs et transmettre leurs coordonnées aux familles selon les situations,
- Assister les familles dans l'usage des sites internet des partenaires ou services administratifs.
2) Compétences
COMPETENCES RELATIONNELLES
- Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue,
- Capacité d'adaptation à un environnement de travail, un fonctionnement d'équipe et un public hétéroclite,
- Être réactif et savoir organiser son temps de travail,
- Agir avec courtoisie et politesse,
- Respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle,
- Aptitude à travailler en équipe.
COMPETENCES TECHNIQUES
- Maîtrise des techniques de communication (gestion d'une adresse mail, standard téléphonique),
- Maîtrise traitement de texte et tableurs souhaitée,
- Capacité de rédaction (orthographe, syntaxe, grammaire, expression),
- S'exprimer correctement oralement et par écrit,
- Capacité à comprendre les demandes des interlocuteurs, à renseigner, transmettre des informations,
- Connaître les techniques de secrétariat et de rédaction des documents administratifs,
- Capacité à planifier son activité (sens de l'organisation)
- Connaissance des orientations et missions des partenaires sociaux et/ou des services administratifs.
AUTRES COMPETENCES
- Rigueur, autonomie, dynamisme, sens de l'initiative,
- Assurer la communication de la MDF par la réalisation de supports de communication et le suivi de leur bonne diffusion,
- Encourager la participation et l'implication des usagers,
3) Contraintes du poste :
- Travail certains soirs et samedis
- Temps de travail annualisé
4) Recrutement
CDD de 6 mois renouvelable
Le profil recherché
Experience : 6 Mois - obligatoire dans le même domaine
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale
Localiser le poste
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lézignan-Corbières
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureEstimation haute
23 463 € / an 1 955 € / mois 12,89 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 28/08/2025 - Réf : 196YTPW
Agent - Agente d'Accueil de la Maison de la Famille H/F
- Lézignan-Corbières - 11
- CDD
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