Chargé de Gestion Technique et Relation Client H/F

Pros-Consulte

Basée à Lorient, Pros-Consulte est spécialisée dans la prévention des risques psychosociaux, du bien-être et de la qualité de vie au travail.
En plus de notre ligne d'écoute, nous proposons également des interventions de nos psychologues sur sites clients, des audits RPS et des formations.
Pour renforcer l'effectif de l'un de nos pôles opérationnels, nous recherchons un(e) chargé(e) de projet ligne d'écoute h/f.

Vos missions principales, après une formation en interne sur nos métiers et nos outils :
* Gestion technique de la ligne d'écoute Pros-Consulte : assurer son bon fonctionnement, suivre les appels et les comptes rendus réalisés par les psychologues, mettre à jour les données administratives sur notre back office servant de support informatique à la ligne d'écoute.
* Relation clients : Rédiger les bilans statistiques des appels pour nos clients dans le respect de l'anonymat des données, gérer les demandes de prise en charge directe (rédaction devis, suivi logistique de la mise en relation avec le psychologue, suivi administratif)

Profil :
Vous aimez organiser et gérer votre quotidien en autonomie tout en collaborant avec votre équipe.
Reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre excellent relationnel et vos capacités rédactionnelles, vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et idéalement avez une bonne connaissance de l'outil Power BI (une première approche serait déjà un plus)
En contact quotidien avec nos psychologues et nos clients, il est primordial que vous ayez un excellent niveau en orthographe et en syntaxe.

Notre activité se centre sur le soutien psychologique donc posséder une bonne résistance au stress, une bonne gestion des émotions et une bonne capacité à prendre du recul sur des situations impactantes d'un point de vue émotionnel sont essentielles pour s'épanouir sur ce poste.

Les profils issus du secteur médical sont appréciés pour ce poste.

Poste :
Prise de poste dès que possible. CDI 35h
Horaires : 9h-17h du lundi au jeudi et 9h-16h30 le vendredi.
Salaire : 2200€ brut/mois
Avantages : télétravail possible 2j/SEM, titres restaurants de 9,20€/jour, mutuelle et prévoyance prises en charge à 75% par l'entreprise, CSE et Comité d'Entreprise.
Des astreintes rémunérées sont également à prévoir.

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et innovante ? Vous aimez les défis, le travail en équipe et vous avez envie de découvrir un nouveau domaine d'activité ?

Alors, rejoignez-nous !