Agent - Agente de Voyages H/F
votre Voyage...Sarl
- Fontainebleau - 77
- CDI
- 22 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recrutons :
UN AGENT DE VOYAGES H/F
Poste basé à Fontainebleau - CDI - 35h
Les agences Votre Voyage sont spécialisées dans l'organisation de voyages sur-mesure, offrant des expériences personnalisées de qualité. Avec une expertise reconnue, elles créent des séjours adaptés à chaque besoin, en mettant l'accent sur la satisfaction client. Les agences proposent une opportunité de rejoindre leur équipe dynamique pour contribuer à l'excellence du service et au développement de leur offre.
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Voyages pour rejoindre notre agence de Fontainebleau. Vous serez chargé(e) de créer des itinéraires sur mesure et des packages dynamiques, adaptés à la diversité des types de voyages demandés par nos clients. Savoir travailler avec le logiciel Amadeus est nécessaire, et la connaissance du logiciel MB3M est un atout. Le candidat idéal possède une solide expérience en conseil de voyage, maîtrise les outils de réservation, fait preuve de réactivité, d'un excellent sens du relationnel et d'une passion pour le secteur, tout en ayant à coeur de relever les défis et de satisfaire une clientèle exigeante.
Vos Missions :
En tant que conseiller voyages, vous aurez la charge de :
Conseiller et accompagner les clients dans l'organisation de leurs voyages sur mesure, en fonction de leurs attentes et de leurs budgets,
Gérer l'ensemble du processus de réservation, en utilisant notamment Amadeus,
Assurer un suivi personnalisé des clients avant, pendant et après leur voyage,
Travailler en collaboration avec une équipe de professionnels (TO et réceptifs) pour garantir un service client optimal,
Participer activement au développement commercial de l'agence en atteignant les objectifs fixés,
Fidéliser les clients,
Traiter les demandes de devis provenant du site internet.
Profil recherché :
Minimum 3 ans d'expérience en agence de voyage,
Connaissance approfondie des destinations touristiques et des produits de voyage,
Maîtrise du Pack Office & Amadeus,
Esprit commercial et goût du challenge,
Capacité à travailler en équipe et à relever les défis.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
Participation au transport,
Des avantages sociaux, notamment une carte tickets restaurant et une mutuelle,
Avantage C.E,
Un environnement de travail stimulant dans notre magnifique agence de Fontainebleau et une équipe bienveillante, passionnée par le secteur du voyage.
Postulez maintenant !
Pour nous rejoindre, merci d'envoyer votre CV et Lettre de motivation à : ****@****.**
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Effectuer une réservation, Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients, Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Assurer le service après-vente et le suivi clientèle, Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage, Ecouter activement les besoins des clients, Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion, Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés, Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute, Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité, Gérer les réservations et les itinéraires de voyage, Maintenir à jour les informations touristiques disponibles, Organiser des circuits touristiques personnalisés, Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages, Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique, Respecter les délais de réponse et de traitement, Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs...), Surveiller la qualité des services touristiques, Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 26/08/2025 - Réf : 196XVGW
Agent - Agente de Voyages H/F
- Fontainebleau - 77
- CDI
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