Assistant Logistique H/F Groupe Comptoir
Pacé - 35 CDD- 2 100 € / mois
- 4 mois
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour 4 mois notre futur.e assistant.e logistique.
Après une période de passation avec Anika, qui va devoir s'absenter temporairement, vous serez en charge de :
- La gestion des litiges clients
- Identifier, enregistrer et suivre les litiges liés aux expéditions (casse, manquants, erreurs de préparation, erreurs de livraison, retards, adresses incorrectes...).
- Analyser les causes et remonter les informations aux services concernés.
- Suivre les réclamations auprès des transporteurs et s'assurer de leur traitement dans les délais impartis.
- Contrôler les stocks physiques dans l'entrepôt en cas d'erreur de préparation.
- Le suivi du retour clients
- Enregistrer et contrôler les demandes de retours (conformité, délais, conditions).
- Organiser et planifier la logistique des retours en lien avec l'entrepôt et le transporteur.
- Contrôler physiquement les retours de produits, s'assurer de leur conformité et suivre leur remise en stock
- La communication et la coordination interne / externe sur ces sujets
- Servir de relais d'information entre le client, le service commercial, la comptabilité et l'entrepôt.
- Transmettre les informations nécessaires à la comptabilité pour l'émission d'avoirs ou le traitement financier des litiges.
- Maintenir une communication claire et proactive avec les clients afin de préserver une relation de confiance.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
De formation Bac +2, vous avez une 1ère expérience solide dans l'assistanat logistique, transport ou service clients.
Vous êtes reconnu.e pour votre :
- Organisation et votre rigueur
- Communication et votre relationnel
- Esprit d'analyse et votre réactivité
- Maîtrise des outils informatiques, et si possible NEO
- Sens du service clients
Infos complémentaires
Tickets restaurants
- Pacé - 35
- CDD
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