Responsable Boutique H/F

Conservatoire des Hémisphères

Descriptif du poste :

Le Conservatoire des Hémisphère recherche un responsable pour sa prochaine boutique.

En tant que Responsable de Boutique, vous êtes l'ambassadeur(drice) de la maison et le garant de la qualité de l'expérience proposée à nos clients. Vous dirigez votre équipe, assurez la bonne tenue de la boutique et veillez à la performance commerciale et opérationnelle du point de vente.

Vos responsabilités :

1. Expérience client & vente

Accueillir et conseiller chaque client avec élégance et attention
Fidéliser la clientèle locale et internationale
Être garant(e) d'une expérience client haut de gamme et chaleureuse
Mettre en valeur les produits dans le respect de l'univers de la marque
Réaliser les ventes et assurer les encaissements

2. Gestion opérationnelle de la boutique

Réceptionner, contrôler et ranger les livraisons (réserve et boutique)
Superviser la gestion des stocks : suivi des niveaux, anticipation des ruptures
Établir et suivre les bons de commande, en lien avec le siège ou les fournisseurs
Assurer l'ordre, la propreté et la bonne organisation des espaces de vente et des arrières
Veiller à la bonne application des procédures internes

3. Management & coordination

Encadrer, animer et motiver l'équipe de vente (2 à 4 personnes)
Organiser les plannings, répartir les tâches, veiller au bon climat de travail
Former les nouveaux collaborateurs aux codes de la maison et à l'univers du thé
Participer activement aux recrutements si besoin

4. Suivi de la performance

Suivre les indicateurs de vente (CA, panier moyen, taux de transformation...)
Assurer un reporting régulier à la direction
Proposer des axes d'amélioration commerciale ou merchandising

Profil recherché :

Savoir-être

Chaleureux(se), élégant(e) et bienveillant(e)
Enthousiaste, positif(ve) et orienté(e) solution
Sens du service et attention au détail

Savoir-faire

Expérience confirmée dans la vente haut de gamme ou la gestion de boutique
Sens développé de l'organisation et de la rigueur
Aisance avec les outils de caisse, de gestion de stock et de suivi de commande
Capacité à gérer et motiver une petite équipe

Langues

Français courant
Anglais courant exigé (clientèle internationale)
Toute autre langue est un plus

Ce que nous offrons

Une immersion dans l'univers poétique et exigeant du thé à la française
Une marque en pleine croissance, à fort rayonnement culturel
Des produits d'exception et un cadre de travail raffiné
Formation à nos produits et valeurs
Tarifs préférentiels sur nos collections