Technicien Atelier H/F Mercato de l'emploi
La Ferté-Bernard - 72 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- 23 000 - 27 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
Les missions du poste
Rattaché(e) à l'équipe technique, vous évoluerez au sein de notre atelier où vous assurerez un double rôle : support à distance et intervention technique en atelier. Les missions principales sont les suivantes :
Atelier et préparation matériel :
- Préparer et configurer les postes de travail (Suite Office, antivirus, création utilisateurs)
- Utiliser les outils de déploiement pour l'installation de parcs informatiques
- Dépanner les PC défectueux provenant de chez les clients
- Gérer occasionnellement la configuration de tablettes
- Assurer l'interface avec les commerciaux et les équipes N2
Accueil et relation client :
- Accueillir les clients et particuliers se déplaçant à l'atelier
- Réaliser des diagnostics sur PC et imprimantes en panne
- Assurer un suivi avec les constructeurs pour la gestion des incidents
- Garantir un service rapide et de qualité
Support N1 et gestion des incidents :
- Réceptionner et enregistrer les demandes clients par téléphone
- Réaliser un premier diagnostic à distance
- Qualifier et résoudre les incidents selon les procédures établies
- Escalader vers les équipes N2 si nécessaire
- Assurer le suivi complet des incidents jusqu'à leur clôture
- Mettre à jour la documentation technique
Le profil recherché
Profil recherché
De formation technique en informatique (Bac à Bac +2), avec une première expérience en support informatique ou environnement similaire.
Vous maîtrisez des environnements Windows, Suite Office, outils de déploiement ?
Vous avez de bonnes connaissances dans l'installation et le dépannage de matériel informatique (PC, imprimantes) ?
Savoir-être attendu
- Excellent sens du contact - vous êtes l'interface privilégiée avec les clients
- Capacité d'écoute et de diagnostic
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Esprit d'équipe et communication fluide avec les équipes support
- Patience et pédagogie pour l'accompagnement client
- Capacité à gérer les priorités
Conditions de travail et avantages
- Contrat : CDI - 38h30 / semaine
- Horaires : du lundi au vendredi, 8h30 - 18h (pause ajustable selon les déplacements)
- Rémunération : à partir de 25 000 € brut annuel selon expérience
- Poste basé en atelier - pas de déplacements clients
- CSE du groupe
- Possibilité d'évolution dans l'entreprise
- Environnement de travail convivial au sein d'une équipe soudée
- Formation continue aux nouvelles technologies
Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, évoluer sur des projets concrets et variés, tout en bénéficiant d'un environnement stable, convivial et stimulant ?
Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe où votre expertise fera vraiment la différence.
Ref : ty45ni78g3
L'entreprise
Vous êtes passionné(e) par l'informatique et aimez allier technique et relationnel client ?
Vous recherchez un poste stable dans un environnement de proximité où votre expertise sera valorisée ?
Notre client - un acteur reconnu dans les services IT et télécom - recrute un Technicien Atelier H/F pour renforcer son équipe support et contribuer à la satisfaction de sa clientèle locale.
Basée à La Ferté-Bernard (72), l'entreprise accompagne des clients variés (TPE, collectivités, PME), avec un fort ancrage local et une approche sur-mesure.
- La Ferté-Bernard - 72
- CDI
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