Conseiller en Séjour Polyvalent - Prapoutel - les 7 Laux H/F Office de Tourisme de Belledonne Chartre
Les Adrets - 38 CDD- 9 mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Libellé du poste :
Conseiller/e en séjour polyvalent - Correspondant APIDAE - Correspondant Réseaux sociaux - Correspondant socioprofessionnel
L'office de tourisme Belledonne Chartreuse assure la promotion, l'animation et la commercialisation de l'offre des destinations touristiques de Belledonne et Chartreuse. Il dispose de plusieurs bureaux d'information touristique (BIT), dont un situé sur la destination de Prapoutel / Les 7 Laux, en Belledonne.
Pour le bureau d'information touristique de Prapoutel / Les 7 Laux, l'OT recrute un conseiller/e en séjour, correspondant APIDAE et correspondant logistique.
Pour l'exécution de ses missions l'employé sera placé sous l'autorité des 2 responsables du Pôle Accueil, qui établiront son planning, et en étroite collaboration avec les services de l'OTBC. Il/elle est chargé d'assurer la promotion de la destination et favoriser une expérience client réussie, d'alimenter la base de données Apidae en lien avec les socioprofessionnels de la destination, et d'être le relais ponctuel pour la création de contenus Réseaux Sociaux.
Missions :
- Accueil du public et gestion des flux tous vecteurs confondus (physique, téléphonique, mails, réseaux sociaux, courrier postal) ; exercer un rôle de conseil et de prescripteur touristique.
- Effectuer le suivi des indicateurs : fréquentation, suggestions, réclamations, outils qualité.
- Tenue des espaces d'accueil : réassort de documentation, commandes auprès des sites touristiques, disposition des présentoirs, mises à jour des affichages, propreté du lieu.
- Appliquer les procédures de la marque DEX.
- Recensement et mise à jour de l'offre touristique de la destination et du territoire sur les différents supports du B.I.T.
- Statistiques de fréquentation et fichier client : comptage de la clientèle (visites, téléphones et mails), suivi des statistiques de fréquentation,
- Commercialiser les produits touristiques liés à l'activité de l'Office de Tourisme
- Relations avec les socioprofessionnels de la destination.
- Inscriptions aux animations.
- Correspondant APIDAE : récolte et saisie des informations du périmètre d'action ; mise à jour, utilisation d'Apidae, suivi des remontées sur les sites web ; extraction pour d'autres supports ; mise à jour des sites partenaires ; relecture des brochures.
- Correspondant Réseaux sociaux : alimenter le service communication en contenus réguliers, contribuer à l'amélioration continue de la stratégie digitale ;
L'ensemble des missions sera mené dans le respect de la Marque DEX (Qualité Tourisme).
Profil recherché :
- Formation tourisme,
- Personne ayant déjà une expérience de l'accueil du public.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office), du logiciel Apidae et des réseaux sociaux.
- Langue : anglais minimum, néerlandais bienvenue.
- Sens du contact, écoute active et attitude accueillante.
- Bonne expression orale et écrite.
- Capacité d'adaptation
- Méthode, rigueur, autonomie
- Une bonne connaissance de la destination, du territoire et de l'offre touristique locale sera appréciée.
Contrat et Rémunération :
CDD saisonnier 9 mois, pouvant évoluer vers un CDI. Temps plein (35h/semaine). Poste à pourvoir au plus tôt.
Rémunération : Indice 1500 - échelon 1.2- salaire brut mensuel 1881.90€
Aspects pratiques :
Poste non logé basé à Prapoutel / Les 7 Laux
Emploi du temps : travail dimanche et jours fériés selon planning.
Procédure :
Envoyer candidature (lettre et CV) par mail à : ****@****.**
Préciser en objet : Conseiller en séjour polyvalent PRAPOUTEL / LES 7 LAUX
Date limite de candidature : 31 août 2025
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Vendre une prestation ou un produit
Langues : Anglais exigé
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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