Gestionnaire Clientèle Assurance H/F
Brain Work Office
- Paris 8e - 75
- CDI
- 32 000 - 35 000 € / an
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Gestionnaire clientèle assurance RCP & Garantie financière H/F
Nous recrutons pour un acteur de référence dans l'assurance professionnelle, et vous participez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. En tant que Gestionnaire clientèle assurance en RCP & Garantie financière H/F, vous êtes l'interlocuteur privilégié des assurés : vous les accompagnez tout au long de la vie de leur contrat, en alliant sens du service client, rigueur administrative et expertise technique.
C'est un CDI - En plein coeur de Paris 8ème avec de très nombreux avantages !
Vous intégrez l'équipe front office. Avec plus de 7 500 sociétaires BtoB à accompagner et satisfaire, vous suivez les dossiers des clients. Vous les accompagnez dans toutes les phases de la vie du contrat, vos missions principales sont :
- Renseigner, accompagner et conseiller les clients dans toutes leurs démarches grâce aux différents canaux de communication : téléphone, mail, plateforme.
- Suivre les modifications des contrats, les renouvellements, les souscriptions, les cessions.
- Analyser les comptes comptables des clients pour être en mesure de répondre à leurs questions et assurer la conformité des opérations en lien avec les contrats et les primes.
- Contribuer à toutes les actions d'amélioration continue du département : contrôle des activités, mise en place de process
La relation client est le noyau de votre poste appuyée par une gestion administrative de qualité.
Poste en CDI
39 h / semaine avec 22 jours de RTT / an
2 jours de télétravail par semaine
Salaire : 32 / 34 K€ + prime
Participation et intéressement
Titres restaurant
Mutuelle et prévoyance prise en charge à 100 %
CE
Notre profil cible :
- Vous possédez une licence professionnelle en assurances ou immobilier et justifiez d'une expérience de 3 ans en gestionnaire front office en assurances.
- Vous êtes un bon communicant à l'oral comme à l'écrit (avec une bonne orthographe, of course !) et êtes à l'aise sur les outils informatiques et digitaux (utilisation d'Excel, de plusieurs CRM.). Tout cela combiné avec la rigueur et la minutie que nécessite la gestion de dossiers.
Process de recrutement
- Faisons connaissance ! Vous rencontrez un recruteur BWO soit en visio, soit en présentiel. Lors de cette entrevue, nous échangeons bien entendu sur le poste mais nous en profitons aussi pour mieux comprendre vos aspirations et projets professionnels !
- Avez-vous les outils pour être en adéquation avec le poste ? Nous vous proposons quelques tests à effectuer en ligne à votre rythme !
- Nous validons votre candidature, la moitié du chemin est parcourue ! Nous proposons votre candidature au client.
- Le client souhaite vous rencontrer ! Nous organisons votre rendez-vous !
- Nous vous faisons un retour de votre candidature qu'il soit positif ou négatif...
Pas de ghosting chez BWO !
Découvrez le témoignage d'Elizabeth - Ex-candidate BWO
« Le contact avec ce cabinet constitue l'une de mes meilleures expériences de candidat. Mes interlocuteurs ont tous fait preuve d'un grand professionnalisme et de bienveillance tout au long du processus de recrutement. J'ai également bénéficié d'un accompagnement durant la phase d'intégration. Bravo et Merci. »
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Gestion des garanties et des assurances, Droit et réglementation des assurances, Réglementation des produits d'assurances, Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire, Conseiller, accompagner une personne, Identifier, traiter une demande client, Contrôler la conformité des données, Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires, Gérer l'accueil téléphonique, Mettre à jour un dossier, une base de données, Rédiger un contrat d'assurance, Utiliser les outils numériques
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Brain Work Office
Brain Work Office (BWO) - Intérim/ CDD/ CDI- dédié au secteur Tertiaire : Secrétariat/ Assistanat, Comptabilité/ Contrôle de gestion, Fonctions supports : standard, services généraux, RH...
Depuis 1968, BWO intervient auprès d'une clientèle d'entreprises diversifiées : PME, Grands groupes sur Paris et sa petite couronne
Nous vous proposons un accompagnement pro actif tout au long de votre process de recherche d'emploi. Consultez notre site bwo-recrutement.fr pour découvrir notre agence.
Publiée le 25/08/2025 - Réf : 196WLGR
Gestionnaire Clientèle Assurance H/F
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