Responsable Drive H/F E.Leclerc

Dans le respect de la politique commerciale et marketing de l'enseigne, vous assurez la direction et le développement de notre service Drive. Votre mission consiste à garantir l'atteinte des objectifs commerciaux tout en assurant une gestion opérationnelle et humaine rigoureuse.

Vos principales responsabilités :

- Gestion commerciale : Vous veillez à la performance commerciale du Drive en pilotant les indicateurs clés tels que le chiffre d'affaires, la marge et la rentabilité. Vous êtes le garant de la cohérence de la gamme de produits, de l'assortiment et de la politique de prix.
- Pilotage opérationnel : Vous organisez l'activité quotidienne du Drive, de l'implantation des produits à la planification du travail des équipes. Vous assurez un suivi constant des commandes, des opérations commerciales et des stocks sur le site internet, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
- Management d'équipe : Vous encadrez, animez et formez votre équipe. Vous êtes responsable du respect des règles sociales et de la sécurité, tout en veillant à maintenir un environnement de travail serein et constructif. Vous assurez la bonne gestion des litiges et des réclamations clients, garantissant ainsi un service de qualité.