Chef de Projets H/F Robert Half
Offre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- Lyon - 69
- Intérim
- 36 000 - 40 000 € / an
- 1 mois
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Votre rôle en tant que Chef de Projets F/H, sera de tout mettre en oeuvre afin de contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction clients.
* Piloter contractuellement et challenger les tiers et/ou les mainteneurs par les analyses périodiques de leurs performances,
* Tenir à jour les éléments permettant la bonne marche du traitement des SAV et des escalades,
* Traiter les anomalies remontées par les RCT (Relation client Technique) et les STITs,
* Proposer et suivre les plans d'actions d'amélioration des activités et de la satisfaction des clients,
* Demander et proposer l'évolution des process et des outils dans le but d'améliorer les performances et la fluidité de traitement,
* Assurer l'interface entre les RCT et les mainteneurs pour le suivi des plans d'action et débloquer des cas complexes en support opérationnel des RCT,
* Définir et relayer les demandes d'évolutions aux équipes en charge des process et de la formation,
* Être garant de la consolidation des coûts et des pénalités,
* Organiser l'optimisation de la Qualité de Service de son activité en temps réel,
* Consolider les reportings de son activité,
* Animer/ Participer aux comités/réunions avec les mainteneurs/tiers.
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **
Salaire : 36 000€ - 40 000€ Annuel brut
Le profil recherché
* Disponible rapidement et avec une expérience significative sur un poste similaire, vous avez des bonnes connaissances en fibre et avez un excellent relationnel.
* Vous êtes prêt à vous engager dans une entreprise de renom et votre sens de la satisfaction client n'est plus à prouver.
L'entreprise
A propos de notre client
Notre client, spécialisé dans les télécommunications, basé à Lyon, recherche un Chef de Projets F/H, pour un poste en intérim d'un mois renouvelable.
Publiée le 25/08/2025 - Réf : 06240-0013286165_1756126463
Chef de Projets H/F
- Lyon - 69
- Intérim
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