Assistant Service Patients - 37 H/F M.B.A.R Assistance Respiratoire
Ballan-Miré - 37 CDD- 26 500 € / an
- 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Services aux Personnes • Particuliers
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Sous la responsabilité du Responsable Service patient, l'Assistant(e) Service Patient prend en charge les appels téléphoniques et assure le premier niveau de résolution de problèmes pour les patients. Il assure la création des dossiers patient et l'envoi des interventions aux techniciens, gère les Vivitravel, gère les tournées des opérateurs en oxygène liquide avec contrôle de la qualité d'exécution, validation et libération des interventions pour ces patients.
Vous aurez pour principales missions :
Prise en charge des appels téléphoniques du service patient :
- Gérer qualitativement et rapidement les appels entrants du service patient ;
- Reporter l'appel sur le cahier des appels ;
- Identifier le degré d'urgence de l'appel et apporter une réponse adaptée ;
- Transférer l'appel vers le bon interlocuteur si besoin ;
Création et validation des interventions aux techniciens :
- Réceptionner les demandes d'interventions, appareillages, changement de forfaits et désappareillages, les créer puis les envoyer au technicien de secteur.
- Envoi des consommables par colissimo
Gestion quotidienne des tournées d'oxygène :
- Réceptionner les demandes d'appareillage en oxygène ;
- Rédiger la fiche de demande d'appareillage relative à la validation pharmaceutique ;
- Transmettre la demande d'appareillage au pharmacien puis au médecin après validation pharmaceutique ;
- Préparer quotidiennement les tournées de livraisons d'oxygène en identifiant les besoins (nouveaux patients, Vivitravels, hospitalisations, désappareillages...) et en prenant en compte les contraintes patients ;
- Créer et envoyer les interventions des livraisons d'o2 liquide ;
- Valider et libérer les interventions des livraisons d'o2 liquide ;
- Déclarer un évènement (rapport d'anomalie) immédiatement dans l'outil qualité pour tout problème détecté et le transmettre au pharmacien et au responsable du service patient.
Gestion des Vivitravels : organisation logistique du séjour des patients étrangers au secteur de l'agence concernée
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
De formation initiale Bac à Bac +2, vous avez idéalement une première expérience réussie dans la téléassistance ou dans le secrétariat médical.
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Word et Excel) et faites preuve d'une excellente maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral.
Votre rigueur, vos capacités d'organisation et votre sens du service vous permettent d'être à l'écoute de vos différents interlocuteurs afin d'assurer un service de qualité.
Doté(e)s d'un bon relationnel et à l'aise au téléphone, vous aimez le travail en équipe.
Bienvenue chez M.B.A.R Assistance Respiratoire
MBAR assistance respiratoire, acteur spécialisé dans la prise en charge globale des besoins à domicile des patients, dans les domaines de l'assistance respiratoire (notamment oxygénothérapie ou apnée du sommeil) installation de matériel, éducation du patient et de son entourage, gestion de l'assistance technique et la maintenance des appareils, tout en assurant un contrôle permanent du suivi de la thérapie.
Infos complémentaires
- Indemnité de repas
- Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
- Ballan-Miré - 37
- CDD
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Assistant administratif
- Offre emploi Administratif
- Offre emploi Tours
- Offre emploi Amboise
- Offre emploi Loches
- Offre emploi Chinon
- Offre emploi Bourgueil
- Offre emploi Joué-lès-Tours
- Offre emploi Fondettes
- Offre emploi Langeais
- Offre emploi Saint-Pierre-des-Corps
- Offre emploi Château-Renault
- Offre emploi Assistant ADV
- Offre emploi Agent administratif
- Offre emploi Gestionnaire administratif
- Offre emploi Adjoint administratif
- Offre emploi Assistant de gestion administrative
- Entreprises Administratif
- Entreprises Assistant administratif
- Entreprises Ballan-Miré
- Offre emploi Territorial
- Offre emploi Collectivités
- Offre emploi Assistant
- Offre emploi Junior
- Offre emploi Maintenance
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}