Rider Operations - Partnerships And Engagement Associate H/F Deliveroo

Détail du poste

Pourquoi Deliveroo ?

Nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant leur accès plus pratique et agréable. Nous connectons les consommateurs, les restaurants, les magasins et nos livreurs partenaires. Nous donnons à chaque personne la possibilité d'acheter ce qu'elles veulent, comme elles le veulent, quand elles le veulent et où elles le veulent.
Nous sommes une entreprise axée sur la technologie, à l'avant-garde d'un secteur qui connaît une des expansions les plus rapides au monde. Nous avançons rapidement, valorisons l'autonomie, et sommes toujours en recherche de nouvelles idées et de personnes talentueuses pour nous rejoindre !

Descriptif du poste

En tant que Rider Operations - Partnerships and Engagement Associate, vous serez au coeur de la stratégie de Deliveroo pour créer une communauté de livreurs engagée et fidèle. Votre rôle est de développer et de maintenir une offre de partenariats exclusive et pertinente, tout en renforçant les liens avec les livreurs sur le terrain. Vos principales missions :
- Développer une connaissance approfondie de l'activité des livreurs utilisant l'application Deliveroo sur le terrain.
- Négocier et gérer tous les partenariats destinés aux livreurs et livreuses, incluant le sourcing de nouveaux partenariats stratégiques, qu'ils soient locaux ou nationaux.
- Optimiser les partenariats existants en construisant une relation de confiance durable avec chaque partenaire, tout en testant de nouvelles approches afin de garantir une offre exclusive sur le marché.
- Surveiller l'offre concurrente et proposer des contre-stratégies pertinentes.
- Utiliser les données et les retours terrain des livreurs utilisant l'application Deliveroo pour identifier les partenariats les plus pertinents et anticiper leurs attentes.
- Assurer une communication fluide et régulière avec les partenaires comme avec les livreurs et livreuses.
- Être engagé(e) sur le terrain : organiser, accompagner et participer à des événements physiques, ainsi qu'à des campagnes sur les réseaux sociaux.
- Être le point de contact principal pour les livreurs utilisant l'application Deliveroo et pour notre plateforme de partenariats : veiller à sa mise à jour régulière et analyser les données chaque semaine.
- Assurer un suivi global et individualisé des livreurs utilisant l'application Deliveroo : répondre à leurs sollicitations via les outils mis à disposition.
- Travailler en étroite collaboration avec les managers des équipes Opérations, en France et au niveau global.

Profil recherché
- Environ 3 ans d'expérience dans le déploiement de partenariats, la négociation et/ou l'organisation d'événements, avec des résultats concrets à partager.
- Capacité à prendre des initiatives pour identifier des opportunités pertinentes. Vous savez faire le tri dans les informations disponibles pour proposer des idées ou partenaires utiles à l'équipe et à l'entreprise.
- À l'aise dans un rôle hybride : vous serez en contact direct avec nos partenaires pour identifier des pistes d'amélioration, et sur le terrain pour contribuer à leur mise en oeuvre.
- Très bonne organisation : vous aimez planifier, coordonner et suivre plusieurs projets en parallèle, et savez vous concentrer sur ce qui a le plus d'impact.
- Aisance relationnelle : vous avez de bonnes compétences en communication et aimez créer des relations de confiance, tant en interne qu'en externe.
- Sens du détail : vous êtes rigoureux(se) dans le suivi et la mise à jour des informations liées aux partenariats.
- Flexible et réactif(ve) : vous êtes à l'aise dans un environnement en constante évolution et aimez relever de nouveaux défis.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Environnement de travail & avantages

Chez Deliveroo, nous savons que les employés sont au coeur de l'entreprise et nous accordons une grande importance à leur bien-être. Les avantages varient d'un pays à l'autre, mais nous proposons du télétravail hybride, ainsi que de nombreux avantages dans des domaines tels que la santé, le bien-être, les congés parentaux, la retraite ainsi que des congés pour soutenir une oeuvre de bienfaisance de votre choix. Les avantages sont propres à chaque pays. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à la personne chargée du recrutement pour ce poste.

Diversité

Nous sommes convaincus qu'un excellent environnement de travail est celui qui reflète le monde dans lequel nous vivons dans toute sa diversité. Nous ne portons aucun jugement sur ce qui fait de vous la personne que vous êtes - que ce soit votre genre, votre race, votre sexualité, votre religion ou même une aversion secrète pour la coriandre !
Deliveroo France a obtenu un score de 99/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2023, témoignage de notre engagement envers la diversité et l'égalité des chances. Ce dont vous avez besoin pour nous rejoindre, c'est surtout le désir de faire partie de l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans un secteur passionnant, celui de la foodtech.
À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des personnes en situation de handicap.