Assistant de Direction Juridique - Usagers - Qualité - Risques H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif PRÉSENTATION DE L'ÉTABLISSEMENT
L'hôpital public psychiatrique dessert 33 communes (sur 40) du département de la Seine-Saint-Denis qui compte 1 655 422 habitants avec une forte croissance démographique de plus de 1% par an. Les équipes proposent une offre de soins complète et diversifiée pour les patients souffrant de troubles psychiatriques ou psychiques : urgences, ambulatoire, hospitalisation, consultations spécialisées, plateau somatique, centres experts, remédiation cognitive et réhabilitation psycho sociale. En France, les services publics de psychiatrie sont organisés par « secteurs » c'est à dire des zones géographiques correspondant à des bassins de population d'environ 70 000 habitants. L'établissement couvre 15 secteurs de psychiatrie adulte et 3 secteurs de psychiatrie de l'enfant et de l'adolescent. En 2022, Ville-Évrard a pris en charge 29 106 patients. Ses unités d'hospitalisation temps complet sont réparties sur cinq sites : Neuilly-sur-Marne, Aubervilliers, Bondy, Saint Denis et Montreuil. L'EPSVE dispose également d'un centre de recherche clinique et de deux instituts de formation (infirmier et cadre de santé).
PRÉSENTATION
La Direction Qualité, Gestion des Risques, Affaires Juridiques, Relations Usagers, Tutelles et Admissions doit son intitulé à ses multiples composantes. Elle regroupe six services.
Sa mission principale : impulser et mener des politiques, garantir et suivre les actions d'amélioration, accompagner les évolutions législatives, coordonner les travaux institutionnels et mettre en place des outils d'aide et de mesure.
Ses missions permanentes :
La gouvernance en termes d'amélioration de la démarche continue de la qualité et la
gestion des risques liés aux soins ;
La promotion de la connaissance et le respect des droits du patient avec la gestion des
réclamations et de l'accès aux dossiers patients ;
L'application de la loi du 5 juillet 2011, modifiée, relative aux droits et à la protection des personnes faisant l'objet de soins psychiatriques et aux modalités de leur prise en charge ;
L'application de l'article L3222-5-1 du Code de la santé publique relatif aux mesures
d'isolement et de contention
L'anticipation et l'accompagnement à la mise en place des réformes réglementaires et la gestion des contentieux et des assurances
La prise en charge des majeurs sous protection juridique et la gestion de leur meure de protection
Position dans la structure
Liaisons hiérarchiques
- Directrice en charge de la qualité, gestion des risques, affaires juridiques, relations usagers/cultes, admissions, majeurs protégés.
- Adjointe de la Directrice DQRJU et Responsable des Affaires juridiques
Liaisons fonctionnelles :
- Encadrement et équipes des services de la DQRJU ;
- Directeur de l'établissement et équipe de direction ;
- Président et Vice-Président de la CME ;
- Directions fonctionnelles et responsables de pôles ;
- Equipes de soins / Chefs de Pôles, Cadres soignants ;
- Instances de l'établissement et Comités liés à la DQRJU.
DESCRIPTION SYNTHÉTIQUE DU POSTE
L'assistant(e) fait partie de la direction qualité, gestion des risques, affaires juridiques, relations usagers/cultes, admissions et tutelles.
Il/Elle assiste la directrice et son adjointe dans toute la démarche concernant ses services et assure notamment :
- L'organisation et le suivi du secrétariat de la directrice qualité, gestion des risques, affaires juridiques, relations usagers, admissions et tutelles ;
- L'organisation, la réception, le traitement et la circulation de l'information, des documents et des communications téléphoniques liés à la Direction ;
- La préparation et le suivi des dossiers de la directrice DQRJU et de son adjointe ;
- La prise de note et la rédaction de documents en lien avec la DQRJU ;
- L'organisation et la gestion logistique des réunions et événements ;
- La gestion documentaire et archivage (papier et numérique).
Il/elle entretient des liens fonctionnels avec tous les services internes et externes de l'établissement.
PRESENCE : Du lundi au vendredi
MISSIONS ET PROFIL RECHERCHE
Missions générales :
Gestion de l'agenda de la directrice DQRJU et de son adjointe ;
Préparation et organisation de réunions, visites, conférences, événements ;
Prise de notes, saisie, compte-rendu, mise en forme des documents et diffusion ;
Organisation et suivi des staffs de la DQRJU et des projets de la Direction ;
Accueil des personnes : professionnels, patients, famille, partenaires extérieurs, etc. ;
Gestion des appels téléphoniques, courriers et messages électroniques : répartition, traitement, diffusion, archivage ;
Organisation classement et archivages des données, des informations, des documents de diverses natures papier et informatique ;
Création, gestion et mise à jour des bases de données, des graphiques, organigrammes, planning, etc. ;
Recensement, gestion et suivi des congés des agents (Agiletime) ;
Logistique de la DQRJU (Commandes, bons travaux, gestion de stocks, fournitures, réservations des salles, saisie, suivi, contrôle, relance, etc.).
Autres missions permanentes :
En lien avec les services de la DQRJU : Elaboration de documents et de formulaires à destination de la communauté hospitalière ; Bilan et suivi du projet usagers du projet d'établissement ; Gestion de l'Intranet (pages DQRJU) : mise en ligne et modifications des pages/documents et informations régulières sur la page accueil, etc.
En lien avec le service des relations usagers : réception, enregistrement et suivi des demandes d'informations médicales et des questionnaires de satisfaction.
Missions ponctuelles :
Instaurer une transversalité dans le travail de l'équipe entre le secrétariat et les services de la DQRJU fondée sur le partage et la solidarité : une graduation des urgences et une gestion à minima de certaines missions et dossiers.
Répondre aux besoins urgents avec
Formation requise / Compétences et savoir-faire techniques requis :
Niveau Bac +2 à Bac +3 (BTS, Licence,) ;
Idéalement, connaissance du secteur hospitalier ou formation en gestion hospitalière / droit de la santé ;
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office niveau avancé) et si possible des logiciels hospitaliers ;
Maîtrise de la rédaction et synthèse de l'information ;
Capacité à prioriser et gérer les urgences ;
Gestion documentaire et archivage (papier et numérique) ;
Gestion de tableaux de suivi et tableaux de bords (indicateurs, échéances, budgets) ;
Connaissance des circuits décisionnels et réglementaires hospitaliers.
Qualités professionnelles requises :
Discrétion absolue et respect de la confidentialité ;
Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation ;
Autonomie et esprit d'initiative ;
Qualités relationnelles et diplomatie ;
Adaptabilité à un environnement en constante évolution ;
Travail en équipe et en transversal ;
Résistance au stress et gestion des priorités multiples.