Coordinateur Technique - SAV H/F Expresso service
Caen - 14 CDI- Bac
- Industrie Agro-alimentaire
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Parmi nos 7 agences régionales, l'agence Normandie recherche un responsable technique (H/F) en CDI à Caen.
Rattaché(e) au responsable régional SAV, vos missions principales sont les suivantes :
Contrôler en continu les Avis pour création des ordres de services d'interventionEchanger quotidiennement avec l'équipe commerciale
Assurer le suivi des disponibilités du matériel et des pièces détachées
Être en relation quotidienne avec le service administratif/ADV pour les impayés, la facturation, les blocages clients, les contrats...
Garantir le suivi des interventions, appels clients (délais, RDV...)
Planifier et suivre les interventions à faire par les équipes techniques (SAP / Ocean)Planifier les installations / reprises / interventions
Tenir à jour les bases de travail dans SAP
Prendre les rendez-vous et s'assurer du respect des engagements
Contrôler la présence de l'ensemble des informations nécessaires à une installation ou une intervention
Contrôler et clôturer les interventions du jour
Communiquer les plannings d'installation à venir aux directions commerciales
Réaliser la préparation du matériel à destination des clients / commerciaux / techniciens H/F
Suivre opérationnellement l'équipe de techniciens H/F itinérants et leur stock de pièces détachées
Gérer le stock du site et organiser le réapprovisionnement et les inventaires
S'assurer que les consignes de sécurité sont respectées
Contribuer à votre niveau à la démarche RSE de l'entreprise
Assurer toutes autres missions confiées à la demande de votre hiérarchie
La liste de ces missions n'est pas exhaustive.
Lors de votre intégration au sein d'Expresso Service vous bénéficierez d'un accompagnement terrain et de formations spécifiques à notre matériel et notre clientèle.
La description du poste vous inspire ? Alors postulez et que l'aventure commence !
Le profil recherché
Vous avez une première expérience dans le management d'équipe et vous êtes reconnu pour votre disponibilité, aisance relationnelle et organisation.
La connaissance du matériel CHR (Cafés Hôtels Restaurants) et du logiciel SAP est un atout.
Bienvenue chez Expresso service
De la machine au moulin, un bon café nécessite un matériel de qualité, entretenu avec soin au quotidien. C'est la conviction d'Expresso Service, premier service technique du café et des boissons chaudes dédié aux professionnels de la restauration en France.
Experts des matériels comme des gestes du café, les 190 collaborateurs d'Expresso Service accompagnent leurs clients sur tout le territoire par un conseil sur-mesure et une assistance technique fiable et réactive. Choix des équipements, installation, entretien et réparation, dépannage d'urgence et formation aux bons gestes d'utilisation des machines, Expresso Service est le partenaire technique café aux côtés des professionnels.
Notre mission : permettre aux restaurateurs de profiter durablement de leur matériel pour révéler tous les arômes de leurs boissons et satisfaire leurs clients à chaque tasse.
- Caen - 14
- CDI
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