Responsable Secteur d'Aide à Domicile Confort H/F All4home Enghien-Les-Bains
Montlignon - 95 CDD- 1 821 - 2 000 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Secteur : Aide à domicile - services de confort (ménage, garde d'enfants)
Mission principale
Le/La Responsable de secteur organise, coordonne et supervise les prestations d'aide à domicile (ménage, repassage, garde d'enfants) pour garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement de l'agence. Il/elle est le lien entre les clients, les intervenants et la direction.
Missions et responsabilités
Gestion des prestations :
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Planifier et organiser les interventions à domicile.
- Veiller à la qualité des prestations et gérer les imprévus.
Encadrement des intervenants :
- Recruter, intégrer et accompagner les aides ménagères et gardes d'enfants.
- Assurer le suivi du planning et gérer les remplacements.
- Soutenir et motiver les équipes au quotidien.
Relation clients :
- Assurer le suivi personnalisé des clients (visites, appels, satisfaction).
- Gérer les réclamations et trouver des solutions rapides.
- Fidéliser la clientèle par une qualité de service irréprochable.
Gestion administrative :
- Suivi des dossiers clients et salariés.
- Gestion des plannings et des heures effectuées.
- Participation aux devis et à la facturation.
Profil recherchée
o Formation en commerce, gestion ou services à la personne (Bac +2 à Bac +3).
o Expérience souhaitée dans la gestion d'équipe et relation clients.
o Sens de l'organisation, réactivité, autonomie.
o Excellent relationnel et goût du contact humain.
o Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciel de planning).
o Permis B
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Animer, coordonner une équipe, Apporter un appui technique pour le personnel, Contrôler et évaluer la qualité du service rendu, Coordonner les interventions à domicile, Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings, Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés, Prévenir et résoudre les conflits, Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service, Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments
Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Montlignon - 95
- CDD
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Responsable de secteur d'aide à domicile
- Job Santé
- Job Cergy
- Job Us
- Job Argenteuil
- Job L'Isle-Adam
- Job Enghien-les-Bains
- Job Magny-en-Vexin
- Job Saint-Ouen-l'Aumône
- Job Goussainville
- Job Roissy-en-France
- Job Taverny
- Job Auxiliaire de vie
- Job Médecin généraliste
- Job Assistante de vie
- Job Psychologue
- Job Pharmacien
- Entreprises Santé
- Entreprises Responsable de secteur d'aide à domicile
- Entreprises Montlignon
- Job Domicile
- Job Responsable
- Job Fonction publique
- Job Collectivités
- Job Fonction publique territoriale
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}