Hotlineur Technicien Sedentaire en CVC H/F
Cedeo - Clim+ - Cdl Elec - Dispart - Env
- Plaisance-du-Touch - 31
- CDI
- 2 100 - 2 400 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Pourquoi a-t-on besoin de vous?
Au sein dune équipe de deux personnes basée au siège à Toulouse, vous prenez en charge les appels téléphoniques des clients, assurez la maintenance technique et le conseil par téléphone, pour un service après vente de qualité auprès de nos clients installateurs.
Vos missions principales seront :
Assistance téléphonique auprès de nos clients VIP
Accompagnement sur la mise en service
Aide en cas de panne (dépannage téléphonique)
Transmission de documentation technique
Renseignement et envoi dinformations aux clients (documents techniques, vues éclatées)
Suivi des dossiers et du SAV jusquà la résolution du problème pour garantir la satisfaction clients
2. Assistance de notre service pièces détachées (DISPART)
Détermination de pièces détachées
Saisie et envoi de la référence de la pièce dans loutil de suivi DISPART
Accompagnement des hotlineurs DISPART sur les questions techniques CVC
Soutient aux hotlineurs pour notre marque de distributeur (ALTECH)
Ce poste est-il fait pour vous ?
De formation de type Bac +2 (DUT ou BTS) génie énergétique ou climatique, vous justifiez dune 1ère expérience significative dans le conseil et dune parfaite connaissance des produits de chauffage et climatisation.
Vous avez des bases en anglais.
Vous êtes à laise avec les outils informatiques et savez rechercher facilement des informations sur internet.
Votre goût du contact, autonomie et dynamisme assureront votre réussite.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Installer des équipements de chauffage, Poser des tuyauteries, Réaliser des travaux de raccordement aux appareils de chauffage et éléments sanitaires, Réaliser un diagnostic de panne ou de dysfonctionnement d'installation
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils sanitaires et de produits de décoration
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Publiée le 21/08/2025 - Réf : 196SNXN
Hotlineur Technicien Sedentaire en CVC H/F
- Plaisance-du-Touch - 31
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