Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F
Pontajoque
- Pontarlier - 25
- CDI
- 11,88 € / heure
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Mission générale
L'Hôte(sse) est ambassadeur de la marque, garant de l'accueil, de la satisfaction des clients et du respect de l'image de l'enseigne.
Il/elle analyse les besoins, conseille dans les choix, contribue au développement des ventes et assure la bonne communication interne sur les campagnes en cours.
Contributions principales
1. Satisfaction des clients
- Accueil personnalisé, chaleureux, courtois et authentique.
- Prise de commande (comptoir, bornes, digitaux) avec vente suggestive.
- Conseil sur les produits et services, y compris auprès des enfants.
- Gestion des réclamations, suggestions et incidents.
- Organisation éventuelle de dégustations et enquêtes de satisfaction.
2. Organisation, confort et propreté
- Orientation des clients vers les zones disponibles, installation à table.
- Attention particulière aux familles, personnes âgées, etc.
- Gestion de la rotation des places et de la fluidité en salle.
- Participation à l'entretien (tables, sols, poubelles, toilettes, etc.).
- Veille au confort (ambiance, musique, sièges bébés propres, etc.).
3. Sécurité
- Application des politiques de sécurité (aires de jeux, matériel, signalement des anomalies).
- Suivi et signalement des problèmes (fuites, matériel cassé, etc.).
4. Participation aux autres zones
- Service à table (SAT), Drive, bornes digitales.
- McCafé : accueil, vente suggestive, préparation produits selon standards QSP.
- Salad Bar (si présent).
Organisation interne
- Mise en place/mise à jour des supports publicitaires, affichages, outils digitaux.
- Gestion des stocks hôtesses (Happy Meal, goodies, coupons promo).
- Création de panneaux d'information.
- Formation des nouvelles hôtesses et transmission de la culture service.
Événements et manifestations
- Organisation et animation d'anniversaires, ateliers enfants, événements Ronald.
- Accueil de groupes sur réservation.
- Participation aux événements caritatifs et calendaires (Halloween, Noël, Pâques, etc.).
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Restauration de type rapide
Publiée le 21/08/2025 - Réf : 196SKXS
Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F
- Pontarlier - 25
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Hôtesse d'accueil
- Emploi Secrétariat
- Emploi Besançon
- Emploi Montbéliard
- Emploi Morteau
- Emploi Ornans
- Emploi Valdahon
- Emploi Doubs
- Emploi Baume-les-Dames
- Emploi Maîche
- Emploi Audincourt
- Emploi L'Isle-sur-le-Doubs
- Emploi Secrétaire médical
- Emploi Assistante de direction
- Emploi Agent d'accueil
- Emploi Assistant de gestion
- Emploi Assistant de manager
- Entreprises Secrétariat
- Entreprises Hôtesse d'accueil
- Entreprises Pontarlier
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Débutant
- Emploi Public
- Emploi Cdi Pontarlier
- Emploi Fonction publique Pontarlier
- Emploi Collectivités Pontarlier
- Emploi Fonction publique territoriale Pontarlier
- Emploi Public Pontarlier
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}