Chargé d'Accueil - Commune de Saint Andre H/F Fonction publique Territoriale
Saint-André - 974 Fonctionnaire- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Sous l'autorité du responsable de service, l'agent est chargé d'accueillir, de renseigner et d'orienter les administrés, les organismes, et les élus. Assure également l'accueil téléphonique
Accueil physique et téléphonique du public
- Garant de l'accueil du public (qualité et image du service public, disponibilité, présentation, rangement)
- Recevoir et filtrer les appels téléphoniques
- Mise en relation et suivi de la prise d'appel (appel accompagné) et/ou contact entrant et sortant pour garantir une satisfaction et une qualité de service public
- Garant des demandes de renseignements et orientation vers le service ou l'interlocuteur (accusé de réception, transmission des messages aux services concernés)
- Gestion de la documentation : assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et techniques à la charge de l'agent
- Prise de rendez-vous
Le profil recherché
- Notions générales en matière d'accueil
- Maîtrise du Français, de l'Anglais et du Créole
- Discrétion professionnelle, secret professionnel, devoir de réserve
- Procédures administratives liées à l'activité du service
- Très bonne connaissance des logiciels bureautiques et de gestion
- Maîtrise de l'environnement informatique, bureautique, des outils de communication électronique et d'internet
- Bon relationnel avec des interlocuteurs variés, capacité d'adaptation, d'écoute, travail en équipe
- Méthode et sens de l'organisation, autonomie, rigueur, fiabilité et réactivité
- Saint-André - 974
- Fonctionnaire
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