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Adjoint - Adjointe Chef de Caisses H/F Pôle Emploi

Villeneuve-la-Guyard - 89

CDI

Résumé de l'offre

11,88 € / heure
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Sous la responsabilité de votre manager, vous serez amenés à :
- Gérer les appels téléphoniques et les appels-micro.
- Maîtriser les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d'articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les problèmes liés au prix.
- Faire des encaissements et gérer les contrôles de caisse.
- Gérer les services annexes (location de camion, station essence et dépôt des bouteilles de gaz, distributeur de billets).

Interlocuteur privilégié, vous recueillez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontés. Vous prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.
Vous êtes le relais des communications entre les services internes et externes.

Horaires du magasin : du lundi au samedi de 8h30 à 21h et le dimanche de 8h30 à 12h.
1 dimanche sur 2 travaillé.

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 2 An(s) - accueil/caisseen grande distribution

Compétences : Procédures d'encaissement, Règles et consignes de sécurité, Règles de tenue de caisse, Planification des tâches et gestion des priorités, Effectuer des remboursements, Gérer une caisse, Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses, Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation, Organiser le traitement des commandes, Procéder à l'encaissement, Gérer des réclamations et litiges, Utiliser les outils numériques, Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Supermarchés

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Adjoint - Adjointe Chef de Caisses H/F

Pôle Emploi

Villeneuve-la-Guyard - 89
CDI

Publiée le 20/08/2025 - Réf : 196RDSX

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