Hospitality Officer Référent Toulouse H/F
Tout l ' Temps Press
- Toulouse - 31
- CDI
- 27 600 - 30 000 € / an
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager Référent, vous serez affecté(e) chez notre client basé à Toulouse.
Vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi (40 heures par semaine) et assurerez les missions suivantes :
Gestion de la réception et des services associés :
Assurer une réception physique sur mesure dans le respect des procédures d'excellence.
Gérer les services associés à la prestation hospitality : pli et colis, délivrance des badges, etc.
Piloter et contrôler, le cas échéant, les salles de réunion.
Gouvernance de la qualité :
Etre l'interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande
Réaliser des rondes quotidiennes sur site pour prévenir les non-conformités
Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus
Garantir le bien-être des occupants en veillant au maintien des conditions de confort de manière proactive en exploitant des outils de mesure
Animation des communautés :
Travailler sur l'animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication
Proposer et organiser, sous validation managériale, le planning d'animations
Mesurer via des enquêtes la pertinence et la satisfaction des animations réalisées
Editer et animer la plateforme de communication aux occupants
En lien avec l'Hospitality Manager Référent, assurer le back-office d'exploitation de votre site d'affectation :
Assurer la planification du site : congés/absences, identification des besoins, communication au client...
Créer les livrables de formation
Former les équipes aux pratiques et exigences du client et les accompagner dans leurs tâches au quotidien en apportant le support nécessaire
Réaliser le reporting de l'activité des services
Sur ce poste, vous veillez au bon déroulement de la prestation au quotidien et jouerez un rôle majeur dans le succès de celle-ci !
Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail.
Toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.
Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d'apprentissage permanente.
Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !
Prise de poste prévue au mois de septembre 2025
Chez OPAL, on vous offre :
Des horaires de bureau du lundi au vendredi !
Un package d'avantages : des tickets restaurant d'une valeur de 11€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir.
La proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
De réelles perspectives d'évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l'exploitation.
Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille d'Or Ecovadis et signataire du Global Compact.
Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc.
Le profil recherché
Experience : 24 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités combinées de soutien lié aux bâtiments
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Tout l ' Temps Press
Rejoindre le Groupe OPAL, start-up en pleine expansion du groupe VINCI Energies, c est s'inscrire dans un projet d'équipe où chaque salarié est acteur du développement de l'entreprise avec de réelles perspectives d'évolution pour chaque collaborateur.
Publiée le 20/08/2025 - Réf : 196QZWZ
Hospitality Officer Référent Toulouse H/F
- Toulouse - 31
- CDI
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