Agent - Agente de Réservation H/F Office de Tourisme de la Rosiere
Montvalezan - 73 CDI- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
L'Office de Tourisme de La Rosière est à la recherche d'un(e) Agent(e) de Réservation pour un poste en CDI à temps plein à compter du 1er octobre 2025.
Sous la responsabilité de la responsable de la centrale de réservation, vous aurez pour missions :
- La prise de réservation via téléphone, mail et en vis à vis
Vous orientez et conseillez le client dans les choix d'hébergement et de prestations supplémentaires.
- Le suivi des clients et des dossiers
Administratif : enregistrement des règlements, envoi de factures ; modifications, annulations, ajouts de prestations ; envoi de documents de voyage, transmissions d'informations aux différents prestataires de la station.
Accueil des clients et gestion des éventuelles réclamations.
- Le suivi qualité
Avis client et questionnaires de satisfaction.
- La codification en Back Office
Saisie de données fournisseurs, clients, tarification hébergements et packages.
Création et envoi de newsletter.
Gestion de la base de données.
Mise à jour du site web.
- La relation avec les propriétaires et les prestataires
Envoi et suivi des contrats et conventions annuelles, gestion des plannings et des tarifs, conseil et information aux propriétaires.
- Le renfort ponctuel du service accueil de l'Office de Tourisme
35 heures. Hors saison (lundi au vendredi) ; En saison sur 5 jours y compris le samedi
2070 € brut mensuel
Echelon 2.1 de la CCN Offices de Tourisme
Non logé (accompagnement dans la recherche de logement possible)
Forfait de saison (avantage en nature)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : BTS tourisme, Aimer le travail en équipe,Savoir apporter des idées nouvelles à l'équipe, Maîtrise de l'Anglais oral et écrit, Capacité à prendre des décisions en autonomie, Maîtrise de l'italien, allemand ou néerlandais,Maîtrise Systèmes Réservations informatisés, Faire preuve d'un aisance relationnelle
Langues : Anglais exigé
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Montvalezan
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
23 900 € / an 1 992 € / mois 13,13 € / heureEstimation haute
29 800 € / an 2 483 € / mois 16,37 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Montvalezan - 73
- CDI
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