Agent d'Accueil et Orientation Point Justice - Saint-Ouen-Sur-Seine H/F

Fonction publique Territoriale

Rattaché à la Direction de la Politique de la Ville et de l'Animation du territoire, le Point-Justice est un service de proximité visant à informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches juridiques. Au sein du Point-Justice, l'agent.e d'accueil et d'orientation joue un rôle central dans le bon fonctionnement du service. Il/elle est le premier interlocuteur des usagers et veille à leur accueil, leur information de premier niveau et leur orientation vers les professionnels compétents.

MISSIONS
* Accueillir, renseigner et orienter le public sur place, par téléphone ou par mail vers les permanences, services et organismes compétents ;
* Identifier la demande, les besoins juridiques et administratifs des personnes accueillies et assurer la prise de rendez-vous au sein de la structure ;
* Informer et assister le public dans les démarches préalables à engager et dans les actes favorisant le bon déroulé des entretiens et des orientations ;
* Participer à la tenue des plannings d'occupation des bureaux de permanence ;
* Saisir les statistiques d'accueil et tenir à jour les tableaux de bord d'activité ;
* Assurer le soutien administratif des actions du Point-Justice (courriers, formulaires internes...) ;
* Assurer la coordination logistique des permanences (commande de matériel, réservation de salles...) ;
* Promouvoir et gérer la communication de la structure : en interne et auprès du public
* Participer aux divers événements proposés (réunions internes ou de réseaux) et événements de la direction (séminaires, forums...)