Aller au contenu principal

Chargé d'Accueil - Relations Usagers et Facturation H/F Cc Ouche et Montagne

Sainte-Marie-sur-Ouche - 21
CDD
Résumé de l'offre
  • 13,40 € / heure
  • Bac
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. - 1 an
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans

Détail du poste

La Communauté de Communes Ouche et Montagne recrute un agent affecté au service accueil-facturation de la Direction des Services Techniques.
Vous assurez le suivi et la mise à jour des dossiers des usagers des services techniques notamment sur les questions des compétences eau, assainissement, déchets et SPANC. Vous participez au processus de facturation et faites le lien entre les différents intervenants des services communautaires. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des usagers sur ce domaine. Vous recueillez et traitez les informations nécessaires au fonctionnement administratif des services. Vous renseignerez les usagers ou les orienterez vers les différents interlocuteurs et/ou organismes compétents. Vous suivez des dossiers administratifs qui vous sont confiés par la responsable du service.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

I / Gestion des fichiers usagers et facturation :
1.Suivre et mettre à jour les dossiers des usagers des services
2 Préparer et mettre en oeuvre la facturation des services tout au long de l'année (Déchets, Eau et Assainissement, SPANC)
3. Suivre les réclamations, litiges, établir des courriers divers
4 Modification des paramétrages des logiciels métiers
5.Faire remonter tout problème récurrent lié à la facturation ou aux interrogations des usagers à la responsable du service

II / Soutien administratif de la Direction des services techniques :
1. Assurer le secrétariat de la direction des services techniques
2. Accueil physique et téléphonique des usagers la direction des services techniques
3. Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
4. Rédaction de tous documents administratifs utiles et nécessaires à la direction
5. Enregistrement et suivi des données
6. Assurer la communication auprès des usagers lors d'incident

III /Accueil administratif des usagers :
1.Assurer l'accueil des usagers des services techniques
2.Renseigner les usagers et les orienter vers les différents interlocuteurs et/ou organismes compétents
3.Assurer le lien avec les différents services

L'adresse du poste

Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !

Calculer mon temps de trajet

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Chargé d'Accueil - Relations Usagers et Facturation H/F
Cc Ouche et Montagne
  • Sainte-Marie-sur-Ouche - 21
  • CDD
Publiée le 08/08/2025 - Réf : 196HKHC

Finalisez votre candidature

sur le site du partenaire

Créez votre compte pour postuler

sur le site du partenaire !

Ces offres pourraient aussi
vous intéresser

Mahola recrutement
Mahola recrutement
Beaune - 21
CDD
11,88 € / heure
Voir l’offre
il y a 6 jours
U Magasins recrutement
U Magasins recrutement
Talant - 21
CDI
Temps partiel
Voir l’offre
il y a 3 jours
Phone Régie recrutement
Phone Régie recrutement
Dijon - 21
CDD
Temps partiel
11,88 - 11,89 € / heure
Voir l’offre
il y a 10 heures
Voir plus d'offres
Les sites
L'emploi
  • Offres d'emploi par métier
  • Offres d'emploi par ville
  • Offres d'emploi par entreprise
  • Offres d'emploi par mots clés
L'entreprise
  • Qui sommes-nous ?
  • On recrute
  • Accès client
Les apps
Application Android (nouvelle fenêtre) Application ios (nouvelle fenêtre)
Nous suivre sur :
Informations légales CGU Politique de confidentialité Gérer les traceurs Accessibilité : non conforme Aide et contact