Night Auditor H/F Hotel Lou Cagnard
Saint-Tropez - 83 CDD- 3 000 - 3 500 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Mission principale :
Assurer l'accueil et la sécurité des clients pendant la nuit, gérer les arrivées et départs tardifs, traiter les opérations de clôture comptable journalière et garantir la continuité du service de la réception.
Activités principales :
Accueil et service client :
Accueillir les clients arrivant en soirée ou pendant la nuit
Effectuer les check-in et check-out selon les procédures
Fournir des informations et assurer les demandes de service client (réveil, taxi, room service si disponible, etc.)
Gérer les réclamations avec calme et diplomatie
Clôture comptable :
Vérifier, corriger et clôturer les opérations comptables de la journée
Éditer les rapports journaliers (chiffre d'affaires, taux d'occupation, rapports de caisse, etc.)
S'assurer de la concordance entre les ventes et les encaissements
Transmettre les rapports à la direction et aux services concernés
Sécurité et surveillance :
Veiller à la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit
Effectuer des rondes régulières dans l'établissement
Intervenir en cas d'incident ou d'urgence (alerte incendie, évacuation, etc.)
Appliquer les procédures en cas d'alerte ou d'événement exceptionnel
Tâches administratives :
Répondre au téléphone et aux courriels
Préparer les dossiers pour les arrivées du lendemain
Mettre à jour les tableaux de bord et les logiciels internes (PMS, Channel Manager, etc.)
Compétences requises :
Savoir-faire :
Maîtrise des logiciels hôteliers (OPERA, Protel, Mews, etc.)
Solides compétences en comptabilité de base
Capacité à gérer les imprévus en toute autonomie
Bonne gestion du temps et des priorités
Savoir-être :
Sens aigu du service et de la responsabilité
Calme, rigueur, autonomie
Réactivité face aux situations d'urgence
Présentation soignée et discrétion
Fiabilité et ponctualité
Langues :
Français : courant
Anglais : bon niveau requis
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Saint-Tropez - 83
- CDD
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