Responsable d'Accueil Adjoint Itinérant H/F Lasecurecrute.fr

Détail du poste

CAF DE PARIS

La Caf de Paris est dans une démarche de rénovation de la relation de service et de professionnalisation des accueils. À ce titre, chacune des 4 agences familles (dans le 13e, 15e, 18e et 19e) met en synergie, notamment dans le cadre du déploiement des logiques de parcours, les équipes de la direction de l'action sociale et celles de la Direction des Prestations Familiales. C'est au sein de la Direction des Prestations Familiales que les Conseillers Service à l'Usager (CSU) accompagnent les allocataires aux téléprocédures et les Conseillers Service Spécialisés (C2S) assurent l'accueil de 2ème niveau (à hauteur de 50%), le reste de leur activité étant consacré à la liquidation de dossiers. Le management de chaque accueil est assuré par un Responsable et un adjoint.

Nous recrutons un/une responsable adjoint d'accueil itinérant, qui assurera la suppléance de la ligne managériale des agences de la Caf de Paris, en cas d'absence et selon les besoins des différents sites. Il / Elle animera, en binôme avec le responsable d'accueil, le management de l'équipe des professionnels de l'accueil (20 à 25 collaborateurs) et participera au développement des agences dans une démarche transverse, innovante et solidaire.

Le/la responsable adjoint d'accueil itinérant apportera notamment son expertise en matière de management de la production. Il / Elle participera également au pilotage de projets et de missions transverses du pôle de la relation de service.

Description du poste
- Animer les équipes d'accueil, en fonction des besoins des différents sites (assurer la diffusion de l'information, fédérer autour d'objectifs partagés, contribuer au développement des compétences) ;
- Piloter l'activité des agences d'accueil, en fonction des besoins des différents sites (élaboration de plannings, suivi de l'activité, supervision, etc.), analyser les dysfonctionnements et proposer des actions visant à améliorer le service rendu ;
- Piloter, ou participer en tant que personne ressource, à des projets et/ou des missions spécifiques ;
- Participer au collectif managérial de la relation de service, dans une dynamique de transformation (professionnalisation de l'accueil, agences familles-partenaires) ;
- Développer des coopérations avec des réseaux de partenaires internes et externes.

Profil recherché

Vos compétences

Vous disposez de compétences en matière d'accueil et d'accompagnement des allocataires ainsi que d'une appétence autour du pilotage de la production.
- Capacité d'organisation des activités et des moyens pour respecter les objectifs
- Réactivité
- Capacité à gérer des priorités
- Capacité à adapter votre communication écrite ou orale en fonction de ses interlocuteurs
- Capacité à travailler en équipe
- Aisance dans la gestion de conflits

Votre formation

Vous disposez d'une expérience managériale réussie ou avez des aspirations vers des emplois de management. Vous détenez une bonne connaissance de la réglementation des prestations familiales et des procédures internes de la Caf.

Informations complémentaires
- Type de contrat : CDI
- Niveau : 5C
- Temps de travail : 39 heures (20 jours de RTT par an) du lundi au vendredi
- Rémunération : 34 090,07€ selon profil et expérience versé sur 14 mois complété par une prime d'intéressement
- Lieu de travail : Paris 15ème
- Prise de fonction : ASAP
- Accès à une mutuelle
- Accès au restaurant d'entreprise ou tickets restaurants (selon le lieu d'exercice de l'emploi)
- Participation de l'employeur au titre de transport
- Télétravail possible et horaires flexibles
- Avantages CSE
- Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de Paris ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

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