Animateur·trice - Agent·e- d'Accueil France Services Multisites - Com Communes des Sucs H/F Fonction publique Territoriale
Yssingeaux - 43 Fonctionnaire- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Maison France Services est un guichet unique qui permet d'accompagner et d'orienter les personnes sur les démarches administratives en lien avec les organismes partenaires : CAF, France Travail, MSA, Assurance maladie, CARSAT, La Poste, ministère de l'Intérieur, de la Justice et des Finances Publiques, URSSAF, chèque énergie et France renov'.
Le service itinérant France Services de la Communauté de Communes des Sucs propose des permanences régulières dans les 9 communes et souhaite renforcer son équipe.
Après avoir suivi une formation spécifique, vous devrez assurer aux cotés de l'agent déjà en poste et en partenariat avec l'agent communal les missions suivantes :
- Effectuer un accompagnement individualisé
- Renseigner et réaliser des démarches administratives de 1er niveau des partenaires au bouquet de services
- Accompagner et orienter le public vers les services partenaires compétents et opérateurs France Services
- Accompagner le public sur l'outil informatique
- Accompagner les usagers dans la réalisation de télé-procédures, numériques ou dématérialisées
- Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
- Exercer une veille documentaire et informationnelle constante, actualiser sa documentation et ses connaissances
- Participer aux réseaux des animateurs France Services
Sous la responsabilité de la coordinatrice de l'action sociale de la collectivité et en binôme avec l'agent déjà en poste, vous devrez :
- Assurer la relation avec les partenaires locaux dans le cadre des actions mises en place, développer le partenariat, communiquer et animer le service, sensibiliser sur les dispositifs proposés sur le territoire
- Mettre en place des actions spécifiques en fonction des besoins repérés
- Contribuer au développement et à l'évaluation du dispositif et des partenariats
- Assurer un suivi statistique qualitatif et quantitatif du service
Particularités
* L'agent doit régulièrement suivre des formations ou regroupements avec les partenaires institutionnels et est amené à se déplacer
* Relations fréquentes avec les différents services de la Communauté de Communes et des Communes et le réseau MFS
* Déplacements réguliers sur les 9 communes du territoire
* Echanges et collaboration, partenariat avec les partenaires institutionnels et travail d'équipe avec l'autre agent France Services.
* Travail le mercredi journée et possible le samedi matin
* Travail sur 2.5 jours (soit Lu am /Ma +Me / soit Me / Je et Ve matin...)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Exigences requises :
SAVOIR FAIRE :
* Sens du service public
* Connaître les dispositifs et savoir veiller à leurs évolutions
* Bonne maîtrise de l'informatique des logiciels de bureautique, d'internet et des outils numériques
* Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude des dossiers
* Savoir rendre compte de l'activité du service
* Aisance à l'oral, savoir reformuler une demande
SAVOIR ETRE ET AUTRES ATTITUDES
* Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public et tous âges en toute neutralité
* Bâtir une relation de confiance avec la direction et les élus
* Être dynamique et avenant
* Être organisé et méthodique
* Discrétion professionnelle, devoir de réserve
* Travail en équipe
* Prise d'initiatives (animation avec les partenaires)
* Rigueur et autonomie
Conditions et contraintes d'exercice :
Diplômé de l'enseignement supérieur (Bac +2 minimum)
Permis B
Véhicule personnel (prise en charge des frais kilométriques)
Infos complémentaires
Grille indiciaire selon expérience
- Yssingeaux - 43
- Fonctionnaire
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