Chargé d'Accueil et d'État Civil - Saint Arnoult H/F Fonction publique Territoriale
Saint-Arnoult - 14 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Agent d'accueil polyvalent ayant pour rôle principal d'accueillir, de renseigner et d'orienter le public.
Il a également pour rôle de garantir la mise à disposition des services à la population notamment dans le cadre des actes liés aux domaines de l'état civil dont il a la charge.
Missions
Accueil physique et téléphonique de la mairie
Réception, traitement et diffusion d'informations
Réalisation de travaux de bureautique
Réservation de salles
Actes d'état civil et dossiers de mariage
Recensement militaire
Gestion du cimetière communal et suivi des autorisations
Prise en charge des inscriptions à l'école
Bureautique : arrêtés municipaux, licences débits de boissons, attestation d'accueil, déclarations de chiens dangereux, courriers divers etc.
Le profil recherché
Réception des appels téléphoniques, maîtriser les techniques de communication
Réception, traitement et diffusion d'informations
Connaître la réglementation relatives aux actes d'état civil, en matière funéraire
Techniques de secrétariat, classement, archivage
Connaissance des logiciels ODYSSEE et SISTEC (gestion cimetière) serait un plus
SAVOIRS FAIRE
Accueillir avec amabilité
S'exprimer clairement, reformuler les demandes
Gérer un planning de réservation
Comprendre les demandes, filtrer et réorienter les appels téléphoniques
Gérer l'affichage d'informations, noter les réclamations
Constituer les dossiers liés à l'état civil
Savoir présenter des données, rédiger des consignes
SAVOIR-ETRE
Respecter la discrétion et la confidentialité
Etre accueillant(e) et disponible
Conserver son calme dans des situations de stress
Conserver la neutralité et l'objectivité face aux situations
Etre capable de se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes
- Saint-Arnoult - 14
- Fonctionnaire
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