Agent - Agente de Réservation en Hôtellerie H/F Institut Thalassa Sea & Spa Quiberon
Quiberon - 56 CDD- 2 034,24 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Resort de luxe face à la mer au bout de la presqu'île de Quiberon, ici, tout est pensé pour le bien-être de nos clients : hôtellerie 5 étoiles, restaurant spécialisé en produits locaux au gré des vagues et issus des circuits courts, bar à cocktails, boutiques et bien sûr son institut Thalasso & Spa connu et reconnu dans le monde du bien-être. L'institut de Quiberon propose des soins thalasso, spa, sport, relaxation.
Vous souhaitez une expérience valorisante dans un établissement réputé situé dans un cadre incroyable ? Alors ne cherchez plus !
En effet, nous recrutons un(e) agent de réservation, professionnelle et enthousiaste pour rejoindre notre service Réservations.
Vous avez le sens du contact et de l'accueil et faites preuve d'un esprit commercial ? Rejoignez notre équipe et participez à l'accueil de nos clients !
Vos missions :
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux. Assurer la transmission des communications, le renseignement et l'orientation des personnes selon leur demande.
- Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes et leur proposer une réponse adaptée à leurs besoins.
- Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation.
- Saisir et confirmer les réservations et en assurer le suivi administratif.
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre
- Respecter et appliquer la politique tarifaire.
- Présenter le programme de fidélité du Groupe ou de la marque.
- Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté.
- Effectuer le secrétariat du service.
Profil recherché :
- Débutant avec formation, expérimenté en quête d'un nouveau challenge ou entre les 2.
- Esprit commercial
- Diplomatie
- Méthode et sens de l'organisation
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Sens de l'accueil et du contact
- Dynamisme
- Disponibilité et réactivité
- Anglais souhaité
Ce poste est à pourvoir dès maintenant dans le cadre d'un CDD jusque fin décembre 2025.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Anglais niveau avancé B2,Gestion des réservations en ligne, Utilisation de logiciels de gestion hôtelière, Utilisation de logiciels de réservation, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Développer et fidéliser la relation client, Etablir un devis, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser l'occupation des chambres, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Entretien corporel
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Bienvenue chez Institut Thalassa Sea & Spa Quiberon
Resort de luxe face à la mer au bout de la presqu'île de Quiberon, ici, tout est pensé pour le bien-être de nos clients : hôtellerie 5 étoiles, restaurant spécialisé en produits locaux au gré des vagues et issus des circuits courts, bar à cocktails, boutiques, institut Thalasso & Spa connu et reconnu dans le monde du bien-être.
- Quiberon - 56
- CDD
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